Vol vers le Moyen-Orient annulé ou retardé ? Obtenez une indemnisation jusqu'à 600 € !

Vol vers le Moyen-Orient — ai-je droit à une indemnité de vol ?

Oui, vous pourriez avoir droit à une indemnisation pour votre vol. Toutefois, étant donné que le Moyen-Orient ne fait pas partie de l'Union européenne, les réglementations européennes ne s'appliquent qu'aux vols au départ du Royaume-Uni/de l'UE et/ou à bord des compagnies aériennes européennes.

Vous trouverez plus d'informations dans le tableau ci-dessous.

Type de vol	Exemple	Indemnisation
Vol avec une compagnie française	Tokyo vers Paris avec Air France	OUI
Vol avec une compagnie européenne	Amsterdam vers Paris avec KLM	OUI
Vol avec une compagnie non Européenne depuis la France	Paris vers Tokyo avec Japan Airlines	OUI
Vol avec une compagnie non Européenne vers la France	Tokyo vers Paris avec Japan Airlines	NON

Vol depuis le Moyen-Orient — puis-je recevoir une indemnité de vol ?

Oui, vous le pouvez. Toutefois, comme le Moyen-Orient n'est pas membre de l'Union européenne, pensez à vérifier les réglementations locales qui pourraient s'appliquer à la place des directives européennes.

Par exemple, pour les vols au départ de la Turquie ou sur une compagnie aérienne turque, vous pouvez demander une indemnisation en vertu des lois turques, conformément au "Règlement sur les droits des passagers aériens" (PDF de Turkish Airlines).

Quel est le montant d'indemnisation en cas de vol retardé ou annulé vers le Moyen-Orient ?

Vous pourriez avoir droit à une indemnisation si votre vol vers le Moyen-Orient a été annulé dans les 14 jours précédant le départ ou retardé de 3 heures ou plus. Le montant de l'indemnisation dépend de la distance de votre vol et est perçu par passager.

Distance de votre vol	Indemnisation
Vols de moins de 1 500 km	Recevez 250 € par passager
Vols entre1 500 et 3 500 km	Recevez 400 € par passager
Vols de plus de 1 500 km au sein de l'Europe	Recevez 400 € par passager
Vols de plus de 3 500 km hors Europe	Recevez 600 € par passager

Vol vers le Moyen-Orient retardé -— vous pourriez avoir droit à une indemnité de vol !

Si votre vol entre l'Europe et le Moyen-Orient a été retardé, vous pouvez avoir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 € par passager. Voici les conditions à remplir pour y avoir droit :

1. Votre vol à destination du Moyen-Orient est arrivé avec plus de 3 heures de retard à destination, ET,
2. La compagnie aérienne était responsable du retard. (Voir ci-dessous pour de plus amples informations ; la compagnie aérienne n'est pas tenue d'indemniser les passagers pour des retards dus à des "circonstances extraordinaires").

Vol annulé à destination du Moyen-Orient — politiques d'indemnisation et de remboursement

Si votre vol vers le Moyen-Orient a été annulé, vous pourriez avoir droit au remboursement de votre billet, à une indemnité de vol pouvant atteindre 600 € par passager, ou aux deux. Continuez à lire pour en savoir plus sur les conditions d'indemnisation des vols !

Demander une indemnisation pour votre vol annulé vers le Moyen-Orient

Si votre vol vers le Moyen-Orient au départ de l'UE/du Royaume-Uni a été annulé, vous pouvez prétendre à une indemnité de vol pouvant atteindre 600 € par passager si votre vol a été :

1. Annulé moins de 14 jours avant la date de départ prévue, ET,
2. La compagnie aérienne était responsable de l'annulation (voir la section "Circonstances extraordinaires" de cet article pour savoir quand les compagnies aériennes peuvent légalement refuser d'indemniser les passagers).

Notifications d'annulation	Vol de remplacement	Indemnisation
Moins de 7 jours à l'avance	Départ plus d'une heure plus tôt ou arrivée plus de 2 heures plus tard	OUI
De 7 à 14 jours à l'avance	Départ plus de 2 heures plus tôt ou arrivée plus de 4 heures plus tard	OUI
Moins de 14 jours à l'avance	Pas de vol de remplacement proposé	OUI + REMBOURSEMENT

Demandez le remboursement de votre vol vers le Moyen-Orient

Demandez le remboursement intégral de votre billet si votre vol vers le Moyen-Orient a été annulé et que :

1. La compagnie aérienne ne vous a pas proposé un autre vol, OU,
2. La compagnie aérienne vous a proposé un autre vol, mais vous avez décidé de ne pas accepter cette offre.

Vol vers le Moyen-Orient annulé. Dois-je accepter un avoir ou me faire rembourser ?

Nous vous conseillons vivement de ne pas accepter un avoir au lieu d'un remboursement. Voici pourquoi :

1. Si vous acceptez un avoir, vous devez effectuer une nouvelle réservation auprès de la même compagnie aérienne. De plus, les compagnies aériennes fixent généralement une date limite pour l'échange de l'avoir.
2. Il se peut que vous ne puissiez pas échanger votre avoir contre un remboursement si la compagnie aérienne dépose le bilan, ce qui signifierait que vous perdriez votre argent.

Des circonstances extraordinaires ont entraîné le retard ou l'annulation de mon vol vers le Moyen-Orient. La compagnie aérienne peut-elle vraiment refuser ma demande d'indemnisation ?

Lorsque la compagnie aérienne n'est pas responsable du retard ou de l'annulation, elle peut légalement refuser d'accorder une indemnisation aux passagers. Ces événements sont appelés "circonstances extraordinaires". Si l'un des cas suivants s'applique au retard ou à l'annulation de votre vol vers le Moyen-Orient, il se peut que vous n'ayez pas droit à une indemnisation :

• Mauvais temps, par exemple épais brouillard, fortes pluies ou orages.

• Grève, le plus souvent au sein du secteur aérien.

  EN REVANCHE ! Une grève menée par une seule compagnie aérienne/son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire !

• Circonstance politique, comme une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques

• Catastrophe naturelle, telle une éruption volcanique ou un ouragan.

• Collision entre l'avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.

• Passager perturbateur ou souffrant.â

• Retard dû au personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.

Si la France ne fait pas partie de votre itinéraire, les réglementations locales s'appliqueront.

Utilisez notre Calculateur d’Indemnité gratuit pour savoir si vous avez droit à une indemnisation et/ou à un remboursement si votre vol vers le Moyen-Orient a été retardé ou annulé.

Sous combien de temps vais-je recevoir mon indemnisation pour mon vol au Moyen-Orient ?

Les passagers qui utilisent Vol-Retardé.be pour demander un remboursement ou une indemnisation pour leur vol reçoivent généralement leur argent en quelques semaines ou mois.

Toutefois, si la compagnie aérienne ne réagit pas et/ou si la demande doit être traitée par un devant les tribunaux, la période d'attente peut être prolongée de plusieurs mois, voire d'années.

Quelle que soit la durée de la réclamation, vous pouvez être sûr que notre équipe vous tiendra informé de tout changement significatif et sera disponible pour répondre à toutes vos questions.

Comment faire une demande d'indemnisation pour un vol vers le Moyen-Orient annulé ou retardé ?

Vous pouvez soumettre votre demande d'indemnisation à Vol-Retardé.be en quelques minutes seulement !
Une fois votre demande soumise, un expert s'occupera de tout pour vous. Il commencera par analyser votre demande, puis rassemblera tous les documents nécessaires, prendra contact avec la compagnie aérienne et, si nécessaire, ira au tribunal pour défendre votre droit à une indemnisation.

À propos des vols au Moyen-Orient

Le Moyen-Orient est une région attrayante pour de nombreux voyageurs du monde entier. Si l'on se fie au Top 10 des aéroports les plus fréquentés du Moyen-Orient en 2021, on peut clairement voir que le Qatar et l'Arabie saoudite sont deux pays qui attirent beaucoup de touristes dans leurs aéroports, qu'il s'agisse de leur destination finale ou seulement d'une escale.

Parmi les 10 aéroports les plus fréquentés du Moyen-Orient, nous trouvons : l'aéroport international de Dubaï, l'aéroport international Hamad de Doha, l'aéroport international King Khalid de Riyad, l'aéroport international d'Abu Dhabi et bien d'autres encore.

De nombreuses compagnies aériennes du Moyen-Orient sont également des compagnies internationales qui desservent l'Europe, comme Emirates, Etihad, Turkish Airlines, flyDubai, etc.

Les compagnies aériennes européennes desservant le Moyen-Orient sont par exemple : Air France, KLM, British Airways, EasyJet, Wizz Air, Lufthansa et plus encore.

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