Vol vers Vancouver retardé ou annulé ? Obtenez une indemnisation jusqu’à 600 € !

Vol à destination de Vancouver — Ai-je droit à une indemnisation de vol ?

Oui, mais seulement sous certaines conditions. Vancouver est une destination située en dehors de l'Europe. Par conséquent, les réglementations européennes et britanniques ne s'appliquent qu'aux vols en provenance du Royaume-Uni/de l'UE et/ou exploités par des compagnies aériennes européennes. 

Si vous avez pris un vol au départ de Vancouver avec une compagnie aérienne non européenne, vous ne pourrez pas demander d'indemnité de vol conformément à la réglementation européenne. Plus d'informations dans le tableau ci-dessous.

Vol au départ de Vancouver — Puis-je recevoir une indemnité de vol ?

Oui, vous le pouvez. Cependant, comme Vancouver est situé au Canada, ce sont les lois canadiennes qui s'appliquent et non les lois européennes. Pour en savoir plus sur la réglementation canadienne, consultez le site officiel de l'Office des transports du Canada.

Quel est le montant de l’indemnisation en cas de vol retardé ou annulé vers Vancouver ?

Si votre vol vers Vancouver a subi un retard de plus de 3 heures ou a été annulé moins de 14 jours avant le départ, vous pouvez prétendre à une indemnisation ! Le montant de l'indemnisation est calculé en fonction de la distance de votre vol et s'applique par passager.

Vol vers Vancouver retardé — Vous pourriez avoir droit à une indemnisation de vol !

Si votre vol à destination de Vancouver depuis l'Europe a été retardé, quelle que soit la compagnie aérienne, vous pourriez avoir droit à une indemnité de vol pouvant aller jusqu'à 600 €, pour autant que vous remplissiez les conditions suivantes :

1. Votre arrivée à Vancouver a eu lieu plus de 3 heures plus tard que prévu, ET

2. La compagnie aérienne est responsable du retard. (La compagnie aérienne n'est pas tenue d’indemniser les passagers en cas de retard dû à des circonstances imprévisibles ou à un tiers ; pour plus d'informations, voir la section "Circonstances extraordinaires" de cette page).

Vol annulé à destination de Vancouver — Politiques d'indemnisation et de remboursement

Si votre vol vers Vancouver a été annulé, vous pouvez bénéficier d'une indemnisation allant jusqu'à 600 €, d'un remboursement de votre billet, ou des deux dans certains cas. Pour plus d'informations sur les situations dans lesquelles vous pourriez avoir droit à ces indemnités, poursuivez votre lecture !

Demander une indemnisation pour l'annulation de votre vol vers Vancouver

Si votre vol de Vancouver a été annulé, vous pouvez prétendre à une indemnité de vol allant jusqu'à 600 € par personne si :

1. Votre vol vers Vancouver a été annulé moins de 14 jours avant le départ prévu, ET

2. La compagnie aérienne est responsable de l'annulation (pour plus de détails sur les cas où la compagnie aérienne peut légitimement refuser d'indemniser les passagers, voir la section "Circonstances extraordinaires" de cette page).

Demandez le remboursement de votre vol à destination ou en provenance de Vancouver

Votre billet d'avion peut être intégralement remboursé si votre vol à destination ou au départ de Vancouver a été annulé et que :

1. La compagnie aérienne ne vous a pas proposé de vol de remplacement, OU

2. Bien que la compagnie aérienne vous ait proposé un autre vol, vous avez choisi de ne pas le prendre.

On vous a proposé un avoir pour votre vol annulé à destination ou en provenance de Vancouver ? Voici ce que vous devez faire. 

La compagnie aérienne peut vous offrir un avoir au lieu d'un remboursement. Voici pourquoi nous vous conseillons de ne pas l'accepter :

1. Si vous acceptez un avoir, vous devrez continuer à voyager avec la même compagnie aérienne. De plus, la compagnie aérienne imposera probablement un délai dans lequel vous devrez échanger votre avoir.

2. Vous pourriez avoir du mal à récupérer votre argent si la compagnie aérienne dépose le bilan.

Circonstances extraordinaires en cause du retard ou l’annulation de mon vol vers Vancouver : la compagnie aérienne peut-elle vraiment refuser ma demande d'indemnisation ?

Même si un vol a été annulé ou retardé de plus de trois heures, la compagnie aérienne peut refuser à juste titre d'indemniser les passagers dans certains cas particuliers. Ces circonstances — que nous appelons circonstances extraordinaires — surviennent lorsqu'un tiers ou un incident imprévu, plutôt que la compagnie aérienne, est responsable du retard ou de l'annulation.

Voici quelques exemples de circonstances extraordinaires :

• Mauvais temps, par exemple épais brouillard, fortes pluies ou orages.

• Grève, le plus souvent au sein du secteur aérien.

  EN REVANCHE ! Une grève menée par une seule compagnie aérienne/son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire !

• Circonstance politique, comme une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques

• Catastrophe naturelle, telle une éruption volcanique ou un ouragan.

• Collision entre l'avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.

• Passager perturbateur ou souffrant.â

• Retard dû au personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.

Pendant combien de temps puis-je faire réclamation pour mon vol retardé ou annulé à destination de Vancouver ?

Cela dépend du pays de départ.

Par exemple, vous avez jusqu'à 5 ans après la date du vol en France pour faire réclamation pour un vol retardé ou annulé.

Si votre vol à destination de Vancouver a été retardé ou annulé, utilisez notre Calculateur d’Indemnité gratuit pour voir si vous avez droit à une indemnisation ou à un remboursement.

Sous combien de temps vais-je recevoir mon indemnisation pour mon vol vers Vancouver ?

Selon la réactivité de la compagnie aérienne, les passagers qui déposent une demande d'indemnisation de vol auprès de Vol-Retardé.be reçoivent généralement leur indemnisation ou leur remboursement dans un délai de quelques semaines ou mois.

Une action en justice sera nécessaire si la compagnie aérienne ne réagit pas ou si elle refuse notre demande initiale. Le processus de réclamation peut alors prendre plusieurs mois à plusieurs années supplémentaires en raison de cette action juridique.

Quelle que soit la durée de la réclamation, nos professionnels vous tiendront informés de tout changement et seront prêts à répondre à toutes vos questions !

Comment faire réclamation pour un vol vers Vancouver annulé ou retardé ?

Comptez sur nous pour votre réclamation ! Avec Vol-Retardé.be, vous augmentez vos chances d’obtenir gain de cause auprès de la compagnie aérienne, et on s’occupe de tout !

Chez Vol-Retardé.be un spécialiste est affecté à votre dossier dès que votre réclamation est soumise sur notre site. Ensuite, il examine votre demande, rassemble tous les documents nécessaires, contacte la compagnie aérienne et, si nécessaire, intente une action en justice pour protèger vos droits !

À propos de Vancouver

La Colombie-Britannique, la province la plus à l’Est du Canada, est où se trouve Vancouver, sa capitale. La métropole regorge de beautés naturelles et d'activités pour tous les âges, quelle que soit la période de l'année. Si vous arrivez en avion, il est probable que vous passiez par l'aéroport international de Vancouver (YVR). YVR est fréquemment classé comme l'un des meilleurs aéroports d'Amérique du Nord et se trouve à environ 25 minutes du centre-ville.

Toutes les grandes compagnies aériennes canadiennes, comme Air Canada, WestJet et Air Transat, sont présentes à l’aéroport de Vancouver, ainsi que de nombreuses autres compagnies aériennes internationales et low-cost. KLM, British Airways et Singapore Airlines sont parmi les autres compagnies aériennes présentent à Vancouver.

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