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Vol à destination de la Turquie — ai-je droit à une indemnité de vol ?
Oui, vous pouvez avoir droit à une indemnité de vol. Toutefois, la Turquie étant un pays non européen, les réglementations européennes ne s'appliquent qu'aux vols au départ du de l'Union européenne et/ou exploités par des compagnies aériennes européennes.
| Type de vol | Exemple | Indemnisation |
|---|---|---|
| Vol avec une compagnie française | Tokyo vers Paris avec Air France | OUI |
| Vol avec une compagnie européenne | Amsterdam vers Paris avec KLM | OUI |
| Vol avec une compagnie non Européenne depuis la France | Paris vers Tokyo avec Japan Airlines | OUI |
| Vol avec une compagnie non Européenne vers la France | Tokyo vers Paris avec Japan Airlines | NON |
Vol au départ de Turquie — Puis-je recevoir une indemnité de vol ?
Oui, vous le pouvez. Toutefois, la Turquie n'étant pas membre de l'Union européenne, les lois turques s'appliquent à la place des lois européennes. Pour en savoir plus sur les lois turques, consultez le document "Regulation on Air Passenger Rights" PDF de Turkish Airlines".
Quel est le montant de l’indemnisation en cas de vol retardé ou annulé vers la Turquie ?
Vous pouvez avoir droit à une indemnisation si votre vol vers la Turquie a été annulé dans les 14 jours précédant le départ ou retardé de 3 heures ou plus. Le montant de l’indemnisation est calculé en fonction de la distance du vol et sera reçu par passager.
| Distance de votre vol | Indemnisation |
|---|---|
| Vols de moins de 1 500 km | Recevez 250 € par passager |
| Vols entre1 500 et 3 500 km | Recevez 400 € par passager |
| Vols de plus de 1 500 km au sein de l'Europe | Recevez 400 € par passager |
| Vols de plus de 3 500 km hors Europe | Recevez 600 € par passager |
Votre vol a été retardé au départ ou à destination de la Turquie ?
Vous pouvez recevoir jusqu'à 600 € d'indemnisation pour votre vol !
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Vol Turquie retardé — Vous pourriez avoir droit à une indemnisation de vol !
Si votre vol entre l'Europe et la Turquie a été retardé, vous pouvez prétendre à une indemnisation allant jusqu'à 600 € par passager. Vous devez remplir les conditions suivantes pour avoir droit à une indemnisation de vol :
Votre vol vers la Turquie est arrivé plus de 3 heures plus tard que prévu initialement, ET,
La compagnie aérienne est responsable du retard. (Voir ci-dessous pour de plus amples informations ; la compagnie aérienne n'est pas tenue d'indemniser les passagers pour des retards dus à des "circonstances extraordinaires").
Vol Turquie annulé — Conditions d'indemnisation et de remboursement
Si votre vol vers la Turquie a été annulé, vous avez peut-être droit au remboursement de votre billet, à une indemnité de vol pouvant atteindre 600 € par passager, ou aux deux. Pour savoir si vous avez droit à l'une de ces indemnités, poursuivez votre lecture !
Demande d'indemnisation pour l'annulation de votre vol vers la Turquie
Si votre vol vers la Turquie au départ de l'Union européenne est annulé, vous pouvez prétendre à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 € par passager si votre vol a été :
Annulé moins de 14 jours avant la date de départ prévue, ET,
La compagnie aérienne est responsable de l'annulation (voir la section "Circonstances extraordinaires" de cet article pour savoir quand les compagnies aériennes peuvent légalement refuser d'indemniser les passagers).
| Notifications d'annulation | Vol de remplacement | Indemnisation |
|---|---|---|
| Moins de 7 jours à l'avance | Départ plus d'une heure plus tôt ou arrivée plus de 2 heures plus tard | OUI |
| De 7 à 14 jours à l'avance | Départ plus de 2 heures plus tôt ou arrivée plus de 4 heures plus tard | OUI |
| Moins de 14 jours à l'avance | Pas de vol de remplacement proposé | OUI + REMBOURSEMENT |
Demandez le remboursement de votre vol Turquie
Vous pouvez obtenir le remboursement intégral de votre billet si votre vol vers la Turquie a été annulé et que :
La compagnie aérienne ne vous a pas proposé un autre vol, OU
La compagnie aérienne vous a proposé un autre vol, mais vous avez décidé de ne pas le prendre
Votre vol vers la Turquie a été annulé ?
Nous vous aidons à obtenir l'indemnisation qui vous revient de droit !
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Vol Turquie annulé — Dois-je accepter un avoir ou insister pour obtenir un remboursement ?
Nous ne recommandons pas d'accepter les avoirs. Les raisons suivantes sont les plus importantes :
Vous serez obliger d’utiliser votre avoir avec la même compagnie aérienne, sachant qu’en plus, les compagnies aérienne fixent généralement une période pendant laquelle vous pouvez utiliser votre avoir.
Il se peut que vous ne puissiez pas échanger votre avoir en remboursement sur votre moyen de paiement si la compagnie aérienne dépose le bilan, ce qui signifierait que vous perdriez votre argent.
Des circonstances extraordinaires ont entraîné le retard ou l'annulation de mon vol Turquie. La compagnie aérienne peut-elle vraiment refuser ma demande
Lorsque la compagnie aérienne n'est pas responsable du retard ou de l'annulation, on parle de circonstances extraordinaires. Si l'un des scénarios suivants s'applique au retard ou à l'annulation de votre vol en Turquie, il se peut que vous n'ayez pas droit à une indemnisation :
Mauvais temps, par exemple épais brouillard, fortes pluies ou orages.
Grève, le plus souvent au sein du secteur aérien.
EN REVANCHE ! Une grève menée par une seule compagnie aérienne/son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire !
Circonstance politique, comme une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques
Catastrophe naturelle, telle une éruption volcanique ou un ouragan.
Collision entre l'avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.
Passager perturbateur ou souffrant.
Retard dû au personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.
Pendant combien de temps puis-je réclamer pour mon vol Turquie retardé ou annulé ?
Vous disposez de 5 ans à compter de la date de votre vol vers la Turquie au départ de France pour demander une indemnisation ou un remboursement.
Si la France ne fait pas partie de votre itinéraire, d’autres délais peuvent s’appliquer.
Obtenez votre indemnité jusqu'à 600 € !
Nos experts se chargent de tout pour vous.
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Sous combien de temps vais-je recevoir mon indemnisation pour mon vol en Turquie ?
En passant par Vol-Retardé.be pour obtenir votre indemnisation ou remboursement, vous pourrez obtenir votre argent sous quelques semaines, voire, quelques mois.
L’attente peut toutefois se prolonger de plusieurs mois, voire années, si la compagnie aérienne ne réagit pas et/ou si la demande doit être amenée devant les tribunaux.
Quelle que soit la durée de la réclamation, soyez assuré que notre équipe vous tiendra au courant de tout changement significatif et sera prête à répondre à toutes vos questions.
Comment puis-je demander une indemnisation pour un vol Turquie annulé ou retardé ?
Vous pouvez facilement faire votre demande d’indemnisation depuis notre formulaire en ligne. À partir de quoi, un expert sera en charge de votre demande et se chargera de : l’analyse de votre demande, la rédaction de tous les documents nécessaires, de contacter la compagnie aérienne, et si besoin, d’amener votre demande devant les tribunaux.
Pourquoi réclamer avec Vol-Retardé ?
1m passagers aidés
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À propos : Vol Turquie
La Turquie est située entre l’Europe et le continent Asiatique. La capitale, Istanbul, a deux aéroports internationaux : l'aéroport d'Istanbul dans la partie européenne et l'aéroport Sabiha Gökcen d'Istanbul dans la partie asiatique. L'aéroport d'Istanbul, qui fait office de hub principal pour la compagnie nationale Turkish Airlines, offre des vols à destination de l’Europe, de l’Asie et de l’Afrique. D'autres compagnies aériennes populaires auprès des Turcs sont Pegasus, Corendon et Sun Express.
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