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Retards et annulations à l’aéroport de Venise (VCE) : vérifier le statut de mon vol
Si vous êtes au départ ou à l'arrivée de l'aéroport de Venise, vous pouvez facilement vérifier le statut de votre vol sur le site Internet de l'aéroport de Venise avant votre arrivée à l'aéroport. Il est fortement recommandé de vérifier le statut de votre vol, afin d'anticiper les éventuels retards ou annulations.
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Retards à l'aéroport de Venise (VCE) : réclamer une indemnisation
Si votre vol au départ ou à destination de l'aéroport de Venise est retardé, vous pouvez avoir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 € par passager. Votre droit à une indemnisation est déterminé par les conditions suivantes :
Votre vol a été retardé de plus de 3 heures, ET,
Le retard est imputable à la compagnie aérienne.
Pour plus d'informations concernant les circonstances dans lesquelles vous n'aurez pas droit à une indemnisation, lisez la section de cette page intitulée "circonstances extraordinaires".
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Annulations à l'aéroport de Venise : réclamer une indemnisation et un remboursement
Si votre vol au départ ou à destination de l'aéroport de Venise est annulé, vous pouvez avoir droit à une compensation ou à un remboursement intégral. Vous avez droit à une indemnisation et/ou à un remboursement intégral lorsque les conditions suivantes sont réunies :
Votre vol est annulé moins de 14 jours avant le départ prévu, ET,
L'annulation est du fait de la compagnie aérienne.
| Notifications d'annulation | Vol de remplacement | Indemnisation |
|---|---|---|
| Moins de 7 jours à l'avance | Départ plus d'une heure plus tôt ou arrivée plus de 2 heures plus tard | OUI |
| De 7 à 14 jours à l'avance | Départ plus de 2 heures plus tôt ou arrivée plus de 4 heures plus tard | OUI |
| Moins de 14 jours à l'avance | Pas de vol de remplacement proposé | OUI + REMBOURSEMENT |
N'acceptez pas les avoirs offerts par la compagnie aérienne ! Lorsqu'un vol est perturbé à l'aéroport de Venise, les compagnies aériennes offrent souvent aux passagers un avoir pour compenser le désagrément causé. Cependant, il est important de noter qu'en acceptant un avoir, vous ne pourrez utiliser cet argent que pour réserver de nouveau un vol avec la même compagnie aérienne. De plus, si la compagnie aérienne fait faillite vous aurez du mal à récupérer votre argent.
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Quel montant d'indemnisation puis-je recevoir pour un vol retardé à l'aéroport de Venise ?
Le montant de l'indemnisation dépend de la distance du vol et de la durée du retard. Les passagers peuvent avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 € par passager.
| Distance de votre vol | Indemnisation |
|---|---|
| Vols de moins de 1 500 km | Recevez 250 € par passager |
| Vols entre1 500 et 3 500 km | Recevez 400 € par passager |
| Vols de plus de 1 500 km au sein de l'Europe | Recevez 400 € par passager |
| Vols de plus de 3 500 km hors Europe | Recevez 600 € par passager |
Comment demander une indemnisation pour un vol perturbé à l'aéroport de Venise ?
La façon la plus simple de demander une indemnisation ou un remboursement est de passer par Vol-Retardé.be, qui peut gérer toutes les démarches pour vous.
Puis-je demander une indemnisation si la perturbation du vol a été causée par des circonstances extraordinaires ?
Non, si la perturbation du vol a été causée par des circonstances extraordinaires indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne, vous n'aurez pas droit à une indemnisation.
En voici quelques exemples :
Mauvais temps, par exemple épais brouillard, fortes pluies ou orages.
Grève, le plus souvent au sein du secteur aérien.
EN REVANCHE ! Une grève menée par une seule compagnie aérienne/son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire !
Circonstance politique, comme une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques
Catastrophe naturelle, telle une éruption volcanique ou un ouragan.
Collision entre l'avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.
Passager perturbateur ou souffrant.
Retard dû au personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.
Quel est le délai pour présenter une demande d'indemnisation ou de remboursement ?
Le délai de présentation d'une demande d'indemnisation ou de remboursement dépend de la réglementation spécifique du pays où la compagnie aérienne est basée, ainsi que des aéroports de départ et d'arrivée. En Italie, les passagers ont jusqu'à deux ans pour introduire une demande d'indemnisation.
Combien de temps faut-il pour être indemnisé en cas de perturbation d'un vol à l'aéroport de Venise ?
Le temps nécessaire pour recevoir une indemnisation peut varier en fonction des circonstances spécifiques de la demande. En général, il faut plusieurs semaines, voire plusieurs mois, pour recevoir l'indemnisation à laquelle vous avez droit. Les cas plus compliqués qui nécessitent une action en justice prendront plus de temps, parfois même des années.
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Nos conseils pour passer le temps à l'aéroport de Venise lorsque mon vol est perturbé
Vous cherchez des moyens de faire passer le temps à l'aéroport de Venise ? L'aéroport offre de nombreuses options dont les passagers peuvent profiter avant leur vol. Des boutiques hors taxes aux restaurants italiens, en passant par les espaces de détente et le Wi-Fi gratuit, il y en a pour tous les goûts à l'aéroport de Venise.
À propos de l'aéroport Marco Polo de Venise (VCE)
L'aéroport de Venise (VCE), également connu sous le nom d'aéroport Marco Polo, est le quatrième aéroport le plus fréquenté d'Italie et accueille des millions de passagers chaque année. L'aéroport est situé sur le continent, à environ 8 kilomètres de la ville de Venise, et est facilement accessible en voiture, en taxi ou par les transports publics.
L'aéroport de Venise dessert un large éventail de compagnies aériennes, y compris de grandes compagnies comme British Airways, Emirates et Lufthansa, ainsi que des compagnies à bas prix comme Ryanair et easyJet. L'aéroport propose des vols vers plus de 100 destinations en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient.
Les passagers peuvent se rendre à l'aéroport de Venise et en revenir en voiture, en taxi ou par les transports en commun. L'aéroport dispose d'un service de bus dédié qui relie l'aéroport au centre-ville, ainsi qu'à d'autres destinations de la région. Les passagers peuvent également louer une voiture ou prendre un bateau-taxi pour atteindre leur destination finale.
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