Vol vers l’Allemagne retardé ou annulé ? Obtenez une indemnisation jusqu’à 600 € !

Quelle est le montant de l’indemnisation en cas de vol retardé ou annulé depuis l’Allemagne ?

Si votre vol au départ de l'Allemagne a été retardé de plus de 3 heures ou annulé moins de 14 jours avant le départ, vous pourriez avoir droit à une indemnisation. L'indemnisation est accordée par passager en fonction de la distance de votre vol.

Vol retour d’Allemagne retardé — vous pourriez avoir droit à une indemnité de vol !

Si vous remplissez les critères suivants, quelle que soit la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation pouvant atteindre 600 € par passager.

1. Votre vol depuis l’Allemagne a été retardé de plus de trois heures, ET,
2. La compagnie aérienne est responsable du retard. Malheureusement, les passagers n'ont pas droit à une indemnisation de la part de la compagnie aérienne si le retard a été causé par une situation imprévue ou par un tiers (pour plus de détails, voir la section sur les "circonstances extraordinaires" sur cette page).

Vol annulé en Allemagne — politiques d'indemnisation et de remboursement

Si votre vol en provenance ou à destination de l’Allemagne est annulé, vous pouvez avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 €, à un remboursement, ou aux deux. Continuez à lire pour savoir dans quels cas vous pouvez bénéficier de ces indemnités !

Demander une indemnisation pour votre vol annulé en provenance de l’Allemagne

Si votre vol au départ ou à destination de l'Allemagne a été annulé, vous pouvez obtenir une indemnisation jusqu'à 600 € par passager si les conditions suivantes sont remplies :

1. Le vol a été annulé moins de 14 jours avant la date de départ prévue, ET,
2. La compagnie aérienne était responsable de l'annulation (pour plus d'informations sur les cas où une compagnie aérienne a des raisons légales de refuser d'indemniser les passagers, voir la section "Circonstances extraordinaires" de cette page).

Demander le remboursement de votre vol annulé au départ de l'Allemagne

Pour que votre demande de remboursement de votre billet d'avion soit prise en compte, vous devez remplir les conditions suivantes :

• La compagnie aérienne ne vous a pas proposé de vol de remplacement, OU,
• La compagnie aérienne vous a proposé un autre vol, mais vous avez refusé.

On vous a proposé un avoir au lieu du remboursement de votre billet. Voici ce que vous devez faire. 

En général, nous vous déconseillons d'accepter un avoir à la place d'un remboursement. Et voici pourquoi :

1. Accepter un avoir vous oblige à réserver à nouveau avec la même compagnie aérienne dans un laps de temps défini par la compagnie aérienne elle-même.
2. Si la compagnie aérienne fait faillite, il se peut que vous ne puissiez pas convertir votre avoir en remboursement à proprement parlé, et vous perdriez votre argent.

Vol vers l'Allemagne retardé ou annulé, ai-je également droit à une compensation de vol ?

Si vous vous rendiez en Allemagne, les conditions pour demander le remboursement ou l'indemnisation d'un vol sont légèrement différentes en fonction de votre pays de départ :

• Si vous avez pris un vol en provenance d'un pays européen ou du Royaume-Uni, vous pouvez prétendre à une indemnisation si votre vol vers l'Allemagne a été retardé ou annulé. Ce droit s'applique également si vous prenez un vol avec une compagnie européenne européenne, peu importe le pays de départ.
• Si vous avez pris un vol à destination de l'Allemagne avec une compagnie aérienne non européenne et que votre vol provenait d'un pays non membre de l'UE, vous ne serez pas soumis à la législation européenne régissant l'indemnisation des vols. Vous trouverez de plus amples informations dans le tableau ci-dessous.

Des circonstances extraordinaires ont perturbé mon vol vers l'Allemagne — la compagnie aérienne peut-elle vraiment refuser ma demande ? 

La compagnie aérienne n'est pas responsable du retard ou de l'annulation d'un vol causé par un tiers ou par un scénario de force majeure. Les compagnies aériennes ne sont pas tenues de payer les passagers concernés lorsque certaines "circonstances extraordinaires" se produisent.

Vous pourriez ne pas avoir droit à une indemnisation si l'une des situations suivantes était à l’origine de votre retard ou annulation de vol :

• Mauvais temps, par exemple épais brouillard, fortes pluies ou orages.

• Grève, le plus souvent au sein du secteur aérien.

  EN REVANCHE ! Une grève menée par une seule compagnie aérienne/son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire !

• Circonstance politique, comme une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques

• Catastrophe naturelle, telle une éruption volcanique ou un ouragan.

• Collision entre l'avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.

• Passager perturbateur ou souffrant.â

• Retard dû au personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.

Comment demander une indemnisation pour un vol Allemagne annulé ou retardé ?

Vol-Retardé.be est le moyen le plus rapide et le plus efficace de demander une indemnisation pour un vol — votre demande peut être complétée en seulement 5 minutes !

Pour faire votre demande il vous suffit de télécharger les informations concernant votre vol sur notre site. Ensuite, nos experts s'occupent de tout en votre nom, y compris de l'examen de votre demande, de la préparation des documents juridiques, du contact avec la compagnie aérienne et, si nécessaire, de la présentation de votre demande au tribunal.

À propos : Vol Allemagne 

L'Allemagne compte 36 aéroports internationaux, des plus petits et modestes au grands complexes comme les aéroport de Francfort et de Munich qui transportent des dizaines de millions de passagers tous les ans. La principale plate-forme de la compagnie aérienne allemande Lufthansa est l'aéroport international de Francfort (FRA), situé, comme son nom l’indique à Francfort, la 5ème plus grande ville d’Allemagne. L'aéroport de Francfort est l'aéroport le plus fréquenté d'Allemagne en termes de nombre de passagers et l'aéroport le plus fréquenté d'Europe en termes de trafic de marchandises.

Parmi les nombreuses compagnies aériennes opérant en Allemagne, vous pourrez voyager avec Eurowings pour les vols intérieurs, Condor, et Lufthansa, la plus grande compagnie aérienne d'Allemagne, pour les vols internationaux. Vous pourrez également trouver des vols à bord d’EasyJet, de TUI et Ryanair.

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