Vols world2fly retardés, annulés ou surbookés : indemnisation et remboursement

Vol world2fly retardé — réclamer une indemnisation

Vous pouvez obtenir une indemnisation si votre vol world2fly a été retardé de plus de 3 heures ET si le retard est dû à une faute de la compagnie aérienne.

Faites réclamation dès maintenant avec Vol-Retardé.be ! Notre équipe d'experts s'occupera de toute la procédure de réclamation pour vous et, si nécessaire, vous représentera devant les tribunaux. Nous fonctionnons sur la base du principe "pas de succès, pas de frais".

Vol world2fly annulé -— réclamer une indemnisation et un remboursement

En fonction des circonstances qui ont entraîné l'annulation de votre vol world2fly, vous pouvez avoir droit à un remboursement, à une indemnisation ou aux deux.

Quand puis-je réclamer une indemnisation pour mon vol world2fly annulé ?

Si votre vol world2fly a été annulé moins de 14 jours avant la date de départ initiale, alors vous pouvez demander une indemnisation pour votre vol annulé.

Attention, world2fly doit être responsable de l'annulation pour que vous puissiez bénéficier d'une indemnisation. Voir la section "Circonstances extraordinaires" de cet article pour en savoir plus.

Quand puis-je obtenir un remboursement pour mon vol world2fly annulé ?

Si votre vol a été annulé, vous pouvez demander un remboursement world2fly si :

• Ils ne vous ont pas proposé de vol alternatif

• Vous avez décidé de ne pas prendre l'option de vol alternatif qui vous a été proposée.

Notifications d'annulation	Vol de remplacement	Indemnisation
Moins de 7 jours à l'avance	Départ plus d'une heure plus tôt ou arrivée plus de 2 heures plus tard	OUI
De 7 à 14 jours à l'avance	Départ plus de 2 heures plus tôt ou arrivée plus de 4 heures plus tard	OUI
Moins de 14 jours à l'avance	Pas de vol de remplacement proposé	OUI + REMBOURSEMENT

Quel montant de l’indemnisation world2fly pour un vol retardé ou annulé ?

Le montant de l'indemnisation dépend de la distance de votre vol :

Distance de votre vol	Indemnisation
Vols de moins de 1 500 km	Recevez 250 € par passager
Vols entre1 500 et 3 500 km	Recevez 400 € par passager
Vols de plus de 1 500 km au sein de l'Europe	Recevez 400 € par passager
Vols de plus de 3 500 km hors Europe	Recevez 600 € par passager

J'ai pris un vol avec world2fly à destination d'un pays non membre de l'UE. Puis-je encore demander une indemnisation ?

Oui, vous pouvez demander une indemnisation.

Le règlement de l'UE sur l'indemnisation des vols s'applique dans ce cas car le siège de world2fly est basé à Palma de Majorque, en Espagne. Si vous voyagez à destination ou en provenance du Mexique ou de la République dominicaine, vous pouvez toujours demander une indemnisation pour un vol world2fly retardé ou annulé.

Cependant, si votre vol est assuré par une compagnie aérienne non européenne, la situation peut être différente, comme vous pouvez le voir dans le tableau ci-dessous.

Type de vol	Exemple	Indemnisation
Vol avec une compagnie française	Tokyo vers Paris avec Air France	OUI
Vol avec une compagnie européenne	Amsterdam vers Paris avec KLM	OUI
Vol avec une compagnie non Européenne depuis la France	Paris vers Tokyo avec Japan Airlines	OUI
Vol avec une compagnie non Européenne vers la France	Tokyo vers Paris avec Japan Airlines	NON

Circonstances extraordinaires — Exceptions à l’indemnisation World2fly

World2fly peut refuser l'indemnisation lorsqu'elle n'est pas responsable du retard ou de l'annulation. Si la perturbation a été causée par un tiers ou un cas de force majeure, world2fly n'est pas obligé de payer une indemnisation aux passagers — il s’agit des circonstances extraordinaires.

Certaines des circonstances extraordinaires les plus courantes sont :

• Mauvais temps, par exemple épais brouillard, fortes pluies ou orages.

• Grève, le plus souvent au sein du secteur aérien.

  EN REVANCHE ! Une grève menée par une seule compagnie aérienne/son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire !

• Circonstance politique, comme une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques

• Catastrophe naturelle, telle une éruption volcanique ou un ouragan.

• Collision entre l'avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.

• Passager perturbateur ou souffrant.​

• Retard dû au personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.

Dans de nombreux cas, les compagnies aériennes prétendent, à tort, que des circonstances extraordinaires se sont produites.

Combien de temps ai-je pour réclamer mon indemnisation et mon remboursement world2fly

Le délai pour réclamer une indemnisation est de 5 ans selon la loi espagnole. Par conséquent, lorsque vous volez avec world2fly, c'est le délai dont vous disposez pour présenter votre demande.

Combien de temps faut-il pour obtenir mon indemnisation / remboursement world2fly ?

Généralement, les passagers qui demandent une indemnisation ou un remboursement de vol à Vol-Retardé.be, reçoivent leur argent en quelques semaines ou mois.

Cependant, le délai peut être prolongé de quelques mois supplémentaires, voire de quelques années, dans les cas où la compagnie aérienne ne réagit pas et/ou si la demande doit être portée devant les tribunaux.

Quelle que soit la durée de la réclamation, notre équipe s'occupera du processus à chaque étape et vous tiendra au courant de tout changement important concernant votre dossier et sera là pour répondre à toutes vos questions.

Comment demander une indemnisation world2fly / un remboursement world2fly ?

Réclamez maintenant votre indemnisation. Chez Vol-Retardé.be, nous vous aidons à recevoir votre argent bien mérité.

Demander votre indemnisation world2fly avec nous est le moyen le plus simple et le plus efficace. Vous pouvez remplir vos informations de vol et télécharger tous les documents requis en seulement 5 minutes ! Ensuite, notre équipe juridique s'occupera de tout. Elle étudiera et analysera votre demande, rédigera les documents juridiques, contactera la compagnie aérienne et, si nécessaire, intentera une action en justice en votre nom.

Nous fonctionnons sur la base du principe "pas de succès, pas de frais", afin d'éviter tout risque pour vous.

A propos de world2fly

World2fly est une compagnie aérienne basée en Espagne, fondée en 2020. La compagnie aérienne, basée à Palma de Majorque et appartenant au groupe hôtelier Iberostar, propose des destinations touristiques stratégiques avec des vols long-courriers depuis et vers les Caraïbes, notamment Punta Cana, Cancun et La Havane. World2fly s'efforce de maintenir des valeurs fortes de durabilité, d'innovation et d'excellence dans le service en vol. La compagnie aérienne exploite au moins un Airbus A350, un appareil de nouvelle génération équipé des dernières technologies et plus respectueux de l'environnement.

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Compagnies aériennes	Aéroports	Destinations
easyJet	Lyon Saint Exupéry	Vol vers les États Unis
Ryanair	Nice Côte d’Azur	Vol New York
Nouvelair	Paris Orly	Vol îles Canaries
Royal Air Maroc	Paris Charles de Gaulle	Vol Tunisie
Volotea	Palma de Majorque	Vol Afrique