Vols Twin Jet retardés, annulés et surbookés : indemnisation et remboursement

Vos droits à l’indemnisation Twin Jet en tant que passager en Europe

En tant que passager voyageant avec Twin Jet en Europe, vous bénéficiez de droits spécifiques qui visent à vous assurer une expérience de voyage satisfaisante et en toute sécurité. Ces droits sont protégés par la réglementation européenne EU261 qui protège les voyageurs contre d'éventuels inconvénients, tels que les retards, les annulations de vol, ou les perturbations imprévues.

• Droit à une indemnisation en cas de vol Twin Jet retardé ou annulé: si votre vol Twin Jet est retardé de plus de 3 heures ou annulé moins de 14 jours à l’avance vous avez la possibilité de faire réclamation pour obtenir une indemnisation Twin Jet jusqu’à 600 € par passager.

• Droit à la prise en charge en cas de refus d'embarquement sur votre vol Twin Jet: si on vous refuse l’embarquement, c’est certainement parce que votre vol Twin Jet était surbooké. Dans ce cas, Twin Jet doit vous prendre en charge en vous proposant un vol de remplacement. Si ce vol de remplacement arrive à destination avec plus de 3 heures de retard, vous pourrez obtenir une indemnité de vol allant jusqu’à 600 € par passager.

• Droit à l'assistance en cas de perturbations de vol Twin Jet: Si votre vol subit un retard important ou est annulé, vous avez le droit à une assistance appropriée. Twin Jet doit vous fournir des rafraîchissements, des repas, un hébergement si nécessaire, et des moyens de communication. Vous avez également la possibilité de choisir entre le réacheminement vers votre destination finale ou le remboursement de votre billet.

Continuez votre lecture pour en savoir plus sur les détails et les conditions d’indemnisation et de remboursement en cas de vol Twin Jet retardé, annulé ou surbooké.

Vol retardé Twin Jet — réclamer une indemnisation et un remboursement

Votre vol Twin Jet avait-il plus de 3 heures de retard à l'arrivée ? Bonne nouvelle : vous pouvez recevoir jusqu'à 600 € d'indemnisation pour le vol Twin Jet en vertu de la réglementation EU261 !

Vol Twin Jet annulé — réclamer une indemnisation et un remboursement

Les conditions de remboursement et d’indemnisation varient en fonction des raisons de l'annulation de votre vol Twin Jet. Si votre vol Twin Jet est annulé, vous pouvez avoir droit à une indemnisation de vol allant jusqu'à 600 €, à un remboursement, ou aux deux, conformément à la réglementation européenne.

Quand réclamer une indemnisation pour un vol Twin Jet annulé ?

Vous pouvez avoir droit à une indemnisation si un vol Twin Jet est annulé moins de 14 jours avant la date de départ prévue.

Toutefois, il faut tenir compte de circonstances extraordinaires — telles qu'une catastrophe naturelle qui empêche le vol de décoller. Si l'un de ces événements est responsable de l’annulation de votre vol, il se peut que vous n'ayez pas droit à une indemnisation.

Quand obtenir un remboursement pour un vol Twin Jet annulé ?

En général, si la compagnie aérienne vous a proposé un autre vol et que vous l'avez refusé, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre vol Twin Jet annulé.

Il en va de même si la compagnie aérienne ne vous propose aucun autre vol.

Twin Jet me propose un avoir au lieu d'un remboursement — dois-je l'accepter ?

Accepter un avoir d'une compagnie aérienne au lieu d'un remboursement n'est jamais une bonne idée, quelles que soient les circonstances. Voici pourquoi :

1. Si vous acceptez un avoir, vous devez réserver un autre vol auprès de la même compagnie aérienne. La compagnie aérienne fixe généralement une date limite pour l’utilisation de l'avoir.

2. Si la compagnie aérienne fait faillite, il se peut que vous ne puissiez pas échanger votre avoir en remboursement — votre argent sera donc perdu.

Avez-vous déjà utilisé un avoir Twin Jet ? Il se peut que vous puissiez encore l'échanger contre un remboursement !

Quel est le montant de l'indemnisation Twin Jet pour vol retardé, annulé et surbooké ?

Le montant de l'indemnisation dépend de la distance du vol.

Circonstances extraordinaires — Exceptions à l’indemnisation Twin Jet

Lorsque la compagnie aérienne n'est pas responsable du retard ou de l'annulation, il s'agit de circonstances extraordinaires. Si l'un des cas suivants s'applique au retard ou à l'annulation de votre vol Twin Jet (cette liste n'est pas exhaustive), il se peut que vous n'ayez pas droit à une indemnisation :

• Mauvais temps, par exemple épais brouillard, fortes pluies ou orages.

• Grève, le plus souvent au sein du secteur aérien.

  EN REVANCHE ! Une grève menée par une seule compagnie aérienne/son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire !

• Circonstance politique, comme une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques

• Catastrophe naturelle, telle une éruption volcanique ou un ouragan.

• Collision entre l'avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.

• Passager perturbateur ou souffrant.​

• Retard dû au personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.

Combien de temps ai-je pour faire une demande d’indemnisation et de remboursement Twin Jet ?

Le délai pour faire une demande d’indemnisation dépend de :

• La loi du pays de départ du vol.

• de la loi du pays d’arrivée

• de la loi du pays dans lequel se trouve le siège de la compagnie aérienne.

Par exemple, si vous avez pris un vol Twin Jet de Nice à Milan, vous avez soit 5 ans pour faire réclamation (car il s'agit du délai en France), soit 2 ans (en Italie).

Utilisez notre Calculateur d’Indemnité gratuit pour voir si vous avez encore droit à une indemnisation et à un remboursement de Twin Jet.

Combien de temps faut-il pour obtenir mon indemnisation Twin Jet / mon remboursement Twin Jet ?

Les passagers qui soumettent une demande de remboursement ou d'indemnisation pour un vol avec nous reçoivent généralement leurs fonds en quelques semaines ou mois.

Cependant, si la compagnie aérienne ne répond pas et/ou si la demande doit être déposée au tribunal, il se peut que nous devions attendre des mois, voire des années, pour obtenir la décision du tribunal.

Quelle que soit la durée de votre demande, nos experts juridiques vous tiendront informés de tout changement significatif concernant votre demande.

Comment demander une indemnisation Twin Jet / un remboursement Twin Jet ?

Réclamez avec Vol-Retardé.be en seulement 5 minutes, et vous êtes assuré de bénéficier de nos 10 ans d'expérience dans la défense des droits des passagers !

Nous nous occupons de votre réclamation du début à la fin, ce qui vous permet de vous détendre pendant que nous faisons tout pour vous permettre d'obtenir l'indemnisation que vous méritez.

Il ne vous faudra que quelques minutes pour télécharger tous les documents sur notre plateforme. Notre équipe évaluera ensuite votre demande, préparera les documents juridiques, contactera la compagnie aérienne et, si nécessaire, intentera une action en justice.

À propos de Twin Jet 

Twin Jet est une compagnie aérienne française basée à Aix-en-Provence, en France. Elle a été fondée en 2001 et a rejoint Flying Blue en 2002. Twin Jet opère 200 vols régionaux et internationaux par semaine depuis et vers la France, l'Allemagne, la Suisse et l'Italie.

Twin Jet opère uniquement sur Beechcraft 1900D Airliner, un petit avion offrant 19 sièges par appareil, vous donnant l'impression d'être dans un jet privé.

Twin Jet est une excellente compagnie aérienne en termes de ponctualité, avec un taux de 99,20 %, et affirme être une compagnie aérienne confortable.

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