Réclamation Transavia : remboursement pour annulation ou retard de vols

Vos droits en cas de vol Transavia retardé ou annulé

En cas de vol Transavia retardé ou annulé, le règlement européen EU261 portant sur les droits des passagers aériens vous protège.

Mais qu’est ce que ça veut dire ? Grâce à ce règlement européen vous pouvez obtenir une indemnisation et un remboursement pour vos vols retardés ou annulés en Europe ou à bord d’une compagnie européenne. Cette indemnisation peut aller jusqu’à 600 € par passager en fonction de la distance de votre vol.

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Vérifiez si vous pouvez trouver votre vol opéré par Transavia dans notre tableau de vols récemment perturbés:

Réclamation Transavia: vol retardé ou annulé

En cas de retard ou d’annulation de votre vol Transavia, selon la législation de l'UE vous pouvez potentiellement bénéficier d’une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 € par passager ! Ne passez pas à côté et continuez votre lecture pour en découvrir davantage sur les conditions d’obtenir de l’indemnisation Transavia.

Montant de l’indemnisation Transavia

Le montant de l’indemnisation Transavia va dépendre de la distance de votre vol. Votre indemnité, déterminée par le règlement EU261 est est forfaitaire et dépend de la distance de votre vol.

Retard de vol Transavia : comment obtenir une indemnisation ?

En cas de retard de vol Transavia, vous pourriez recevoir une compensation : de quoi faire envie !

Conditions pour être indemnisé après un retard de vol Transavia

Le retard doit être supérieur à 3 heures à l’arrivée à destination, et la compagnie aérienne doit être responsable du retard (par exemple, en raison de problèmes techniques ou de gestion).

Quels retards sont couverts par le règlement européen EU 261/2004 ?

Étant donné que Transavia est une compagnie aérienne ayant son siège en Europe, tous les vols opérés par la compagnie, qu'ils partent de l'Union Européenne ou qu'ils y arrivent, sont éligibles à une compensation EU261.

Annulation de vol Transavia : comment obtenir une indemnisation

Pour obtenir une indemnisation et/ou un remboursement en cas de vol annulé par Transavia, les conditions sont un peu différentes .

Quand pouvez-vous obtenir une indemnisation pour un vol annulé ?

Si votre vol Transavia est annulé, vous avez des droits en vertu du règlement européen EU 261/2004. Vous pouvez obtenir une indemnisation si la compagnie aérienne ne vous informe pas de l'annulation au moins 14 jours avant la date du vol. Toutefois, l’indemnisation ne s'applique pas si l'annulation est due à des circonstances exceptionnelles, comme des conditions météorologiques extrêmes ou des grèves externes.

Annulation de billet Transavia : comment faire une demande de remboursement ?

Si votre vol Transavia est annulé et que vous ne souhaitez pas accepter un vol de remplacement, vous pouvez demander un remboursement intégral de votre billet. Si l’annulation du vol vous cause un désagrément important, vous avez également droit à une indemnisation en plus du remboursement, à condition que les critères du règlement EU 261/2004 soient remplis.

Pourquoi Transavia peut-elle refuser votre réclamation ou votre demande de remboursement ?

Même si vos droits sont bien protégés au niveau Européen, il est possible que Transavia refuse de vous indemniser quand la raison du retard ou de l’annulation dépasse sa responsabilité . Ces situations, comme des vents forts ou tempêtes, ou meme problèmes de contrôle aérien, sont généralement appelées “circonstances extraordinaires”.

Ne prenez pas au pied de la lettre toutes les informations données par les compagnies aériennes. Il est possible qu’elles prennent l’excuse d’une circonstance extraordinaire pour se dédouaner de leur responsabilité de vous indemniser. Ce n’est pas toujours vrai et c’est pour cela que faire appel à nos experts peut vraiment vous aider à obtenir votre indemnité : après 15 ans d’expérience dans l’obtention des indemnisations pour les passagers aériens nous en avons vu des fausses raisons. Nos experts sont formés pour démêler le vrai du faux !

Comment faire une demande de remboursement Transavia ? 

Si vous décidez d’annuler votre vol Transavia, vous ne pouvez pas forcément être remboursé. Cela va dépendre des conditions d’achat de votre billet d’avion mais nous y revenons plus bas sur cette page.

Dans le cas où Transavia a annulé votre vol, peu importe qui était responsable de l’annulation (Transavia ou une circonstance extraordinaire), Transavia vous doit le remboursement du billet.

Cependant, si vous acceptez un vol de remplacement vous renoncer au remboursement de votre billet initial.

Vol Transavia surbooké : quels sont mes droits ?

Transavia étant une compagnie aérienne low-cost, il est tout à fait possible qu’elle fasse du surbooking sur ses vols pour optimiser ses revenus.

Qu’est ce que le surbooking Transavia ? Si Transavia fait du surbooking cela veut dire qu’ils vendent plus de billets qu’il n’y a de place dans l’avion. La compagnie aérienne compte alors sur le fait que certains passagers ne se présenteront pas à l’embarquement. Si ce n’est pas le cas, il est possible que la compagnie aérienne vous refuse l’embarquement.

Si Transavia vous refuse l’embarquement pour des raisons de surbooking, vous avez le droit à une indemnisation et au remboursement de votre vol. Il s’agit d’une situation similaire à une annulation de vol Transavia.

Grève Transavia : que faire si mon vol est retardé ou annulé ?

Il y a chaque année, et souvent au moment des vacances, de nombreuses grèves Transavia. En cas de grève de la compagnie aérienne, selon l'EU261 vous avez droit à une indemnisation de vol pouvant aller jusqu’à 600 € si la grève a retardé ou causé l’annulation de votre vol.

Comment annuler un vol Transavia?

Vous pouvez annuler votre vol Transavia directement depuis le site internet Transavia. En fonction des conditions de réservation de votre billet vous pourrez obtenir le remboursement de votre vol. Cependant il est bon de noter que la majorité des vols Transavia sont non-modifiables et non remboursables. Si c’est le cas de votre billet vous ne pourrez pas obtenir de remboursement de la part de Transavia, à moins que vous ayez souscrit à une assurance annulation pour votre vol.

Bon à savoir : si vous ne pouvez pas obtenir le remboursement de votre billet, vous pouvez toujours - à partir du moment où vous ne vous êtes pas présenté à l’aéroport - obtenir le remboursement des taxes aéroportuaires. La demande se fait sur le site de votre compagnie aérienne et ne peut vous être refusée.

Indemnisation et remboursement Transavia : ai-je besoin d’une assurance ?

En cas de vol Transavia retardé ou annulé, vous n’avez pas besoin d’assurance pour obtenir votre indemnisation et/ou remboursement selon le règlement EU261. Vous avez seulement besoin d’une assurance si vous décidez vous-même d’annuler votre vol.

Comment faire une réclamation auprès de Transavia ?

Si votre vol Transavia est retardé ou annulé vous pouvez faire réclamation pendant 5 ans après le vol. Vous pouvez faire votre demande directement sur Vol-Retardé.be. Notre équipe d’experts est formée pour vous aider à augmenter vos chances d’obtenir votre indemnisation ou remboursement Transavia.

Faire réclamation Transavia sur Vol-Retardé.be est facile et rapide : il vous suffit de rentrer les informations de votre vol, de nous fournir votre numéro de réservation et/ou votre carte d’embarquement et nous nous chargeons de toutes les démarches pour vous, jusqu’à aller devant les tribunaux si Transavia ne coopère pas !

Notre service est sur la base du “pas de succès, pas de frais” ce qui veut dire que nous avons une obligation de succès sans quoi nos services et démarches sont gratuites. Le pourcentage que nous prenons sur votre indemnisation permet de financer l'ensemble des démarches et analyses menées par nos experts juridiques ainsi que les éventuels frais juridiques associés à des démarches devant les tribunaux.

Plus d’informations sur votre vol Transavia

Transavia, une compagnie aérienne à bas coût néerlandaise fondée en 1965, est une filiale du groupe Air France-KLM. Elle propose des billets à prix compétitifs avec des services réduits, ne comprenant qu'un petit bagage à main par défaut, le reste étant payant. En tant que compagnie européenne, Transavia est soumise au règlement (CE) N° 261/2004 qui protège les passagers en cas de retard, d'annulation ou de surbooking.

Compagnie low-cost : cela veut-il dire plus de retards ou d’annulations ?

Il est intéressant de savoir que le prix du billet ne doit pas avoir d’impact sur les retards et annulations des compagnies aériennes. Selon FlightStats, en 2023, ⅓ des vols Transavia sont arrivés en retard à destination. 

N’oubliez pas ! L’indemnité ne dépend pas du prix du billet mais bien de la distance du vol - il serait presque plus intéressant d’avoir un retard sur un vol Transavia à moins de 50 € plutôt que sur un vol d’une compagnie non-low-cost !

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