Vols Fly Marabu retardés, annulés et surbookés : indemnisation et remboursement

Vos droits à l’indemnisation Fly Marabu en tant que passager en Europe

En tant que passager voyageant avec Fly Marabu en Europe, vous bénéficiez de droits spécifiques qui visent à vous assurer une expérience de voyage satisfaisante et en toute sécurité. Ces droits sont protégés par la réglementation européenne EU261 qui protège les voyageurs contre d'éventuels inconvénients, tels que les retards, les annulations de vol, ou les perturbations imprévues.

• Droit à une indemnisation en cas de vol Fly Marabu retardé ou annulé: si votre vol Fly Marabu est retardé de plus de 3 heures ou annulé moins de 14 jours à l’avance vous avez la possibilité de faire réclamation pour obtenir une indemnisation Fly Marabu jusqu’à 600 € par passager.

• Droit à la prise en charge en cas de refus d'embarquement sur votre vol Fly Marabu: si on vous refuse l’embarquement, c’est certainement parce que votre vol Fly Marabu était surbooké. Dans ce cas, Fly Marabu doit vous prendre en charge en vous proposant un vol de remplacement. Si ce vol de remplacement arrive à destination avec plus de 3 heures de retard, vous pourrez obtenir une indemnité de vol allant jusqu’à 600 € par passager.

• Droit à l'assistance en cas de perturbations de vol Fly Marabu: Si votre vol subit un retard important ou est annulé, vous avez le droit à une assistance appropriée. Fly Marabu doit vous fournir des rafraîchissements, des repas, un hébergement si nécessaire, et des moyens de communication. Vous avez également la possibilité de choisir entre le réacheminement vers votre destination finale ou le remboursement de votre billet.

Continuez votre lecture pour en savoir plus sur les détails et les conditions d’indemnisation et de remboursement en cas de vol Fly Marabu retardé, annulé ou surbooké.

Vol retardé Marabu — réclamer une indemnisation

Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à cause de votre vol Marabu ? Dans ce cas, vous pouvez bénéficier d'une indemnité de vol Marabu allant jusqu'à 600 € !

Vol Marabu annulé — réclamer une indemnisation et un remboursement

En cas d'annulation d'un vol Marabu et en fonction des spécificités de l'annulation, vous pourriez avoir droit au remboursement du billet, à une indemnité pouvant aller jusqu'à 600 €, ou aux deux.

Quand puis-je réclamer une indemnisation Marabu pour un vol annulé ?

Si votre vol Marabu a été annulé moins de 14 jours avant le départ prévu de votre vol, vous pouvez prétendre à une indemnisation pour vol annulé.

Vous devez également tenir compte des circonstances extraordinaires, telles qu'une catastrophe naturelle empêchant le décollage du vol — si ces circonstances extraordinaires s'appliquent à votre vol, il se peut que vous ne puissiez pas prétendre à une indemnisation.

Quand puis-je obtenir un remboursement pour mon vol Marabu annulé ?

Si votre vol a été annulé et que vous n'avez pas pris un vol alternatif proposé par la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre au remboursement de votre billet Marabu. Si aucun autre vol ne vous a été proposé, vous pouvez également bénéficier du remboursement du billet.

Marabu m'offre un avoir au lieu d'un remboursement — dois-je l'accepter ?

Nous ne conseillons pas d'accepter un avoir au lieu d'un remboursement. Voici pourquoi :

• Accepter un avoir vous oblige à faire de nouveau une réservation avec la même compagnie aérienne. De plus, la compagnie aérienne fixe généralement une date limite pour l’utilisation de l’avoir.

• Si la compagnie aérienne fait faillite, il se peut que vous ne puissiez plus convertir votre avoir en un remboursement — en d'autres termes, votre argent sera perdu.

=> Vous avez déjà accepté un avoir de Fly Marabu ? Vous pouvez peut-être encore l'échanger contre un remboursement en espèces.

Vol Fly Marabu surbooké — obtenir un remboursement, une indemnisation et une assistance spéciale

Les vols surbookés sont plus fréquents qu'on ne le pense ! Les compagnies aériennes vendent souvent plus de billets qu'il n'y a de places dans l'avion, et si elles ne trouvent pas suffisamment de volontaires pour renoncer à leurs réservations, des personnes peuvent se voir refuser l'embarquement contre leur gré.

=> En savoir plus sur vos droits en cas de surréservation d'un vol Marabu

Quel est le montant de l'indemnisation Marabu en cas de vol retardé, annulé et surbooké ?

Cela dépend de la distance parcourue par le vol :

Circonstances extraordinaires — Exceptions à l’indemnisation Fly Marabu

Si Fly Marabu n'est pas responsable du retard, de l'annulation ou du refus d'embarquement, elle peut refuser votre demande d'indemnisation. Ces situations sont appelées "circonstances extraordinaires".

Voici une liste non exhaustive des circonstances extraordinaires les plus courantes :

• Mauvais temps, par exemple épais brouillard, fortes pluies ou orages.

• Grève, le plus souvent au sein du secteur aérien.

  EN REVANCHE ! Une grève menée par une seule compagnie aérienne/son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire !

• Circonstance politique, comme une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques

• Catastrophe naturelle, telle une éruption volcanique ou un ouragan.

• Collision entre l'avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.

• Passager perturbateur ou souffrant.​

• Retard dû au personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.

Combien de temps ai-je pour réclamer mon indemnisation et mon remboursement à Fly Marabu ?

Si vous prenez un vol à destination ou au départ de France, vous avez 5 ans pour demander une indemnisation ou un remboursement de vol Fly Marabu.

Utilisez notre Calculateur d’Indemnité gratuit pour vérifier si vous pouvez encore prétendre à l'indemnisation et au remboursement Marabu.

Combien de temps faut-il pour obtenir mon indemnisation / mon remboursement Marabu ?

Les passagers qui demandent un remboursement de vol ou une indemnisation avec Vol-Retardé.be reçoivent généralement leur argent en quelques semaines ou quelques mois.

Cependant, si la demande doit être déposée au tribunal et/ou si la compagnie aérienne ne réagit pas, le temps d'attente peut être prolongé de plusieurs mois, voire de plusieurs années.

Quelle que soit la durée de la procédure de réclamation, nos experts juridiques resteront en contact avec vous à chaque étape et vous tiendront au courant de toute avancée dans votre dossier.

Comment demander une indemnisation Fly Marabu / un remboursement Fly Marabu ?

Demandez une indemnisation de vol avec Vol-Retardé.be le moyen le plus rapide et le plus facile de récupérer votre argent bien mérité !

Nos experts s'occupent de l'ensemble du processus de réclamation en votre nom et s'assurent que la compagnie aérienne respecte ses engagements en vous envoyant l'indemnité de vol que vous méritez.

À propos de Fly Marabu

Fly Marabu est une compagnie aérienne basée en Allemagne qui propose des vols nationaux et internationaux vers diverses destinations. Ces destinations comprennent des lieux touristiques populaires en Espagne, en Grèce et au Portugal, ainsi que d'autres villes européennes. Fly Marabu opère des vols à partir de plusieurs aéroports en Allemagne, ce qui en fait un choix pratique pour les voyageurs basés dans le pays.

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