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Vos droits à l’indemnisation Flydubai en tant que passager en Europe
En tant que passager voyageant avec Flydubai en Europe, vous bénéficiez de droits spécifiques qui visent à vous assurer une expérience de voyage satisfaisante et en toute sécurité. Ces droits sont protégés par la réglementation européenne EU261 qui protège les voyageurs contre d'éventuels inconvénients, tels que les retards, les annulations de vol, ou les perturbations imprévues.
Droit à une indemnisation en cas de vol Flydubai retardé ou annulé: si votre vol Flydubai est retardé de plus de 3 heures ou annulé moins de 14 jours à l’avance vous avez la possibilité de faire réclamation pour obtenir une indemnisation Flydubai jusqu’à 600 € par passager.
Droit à la prise en charge en cas de refus d'embarquement sur votre vol Flydubai: si on vous refuse l’embarquement, c’est certainement parce que votre vol Flydubai était surbooké. Dans ce cas, Flydubai doit vous prendre en charge en vous proposant un vol de remplacement. Si ce vol de remplacement arrive à destination avec plus de 3 heures de retard, vous pourrez obtenir une indemnité de vol allant jusqu’à 600 € par passager.
Droit à l'assistance en cas de perturbations de vol Flydubai: Si votre vol subit un retard important ou est annulé, vous avez le droit à une assistance appropriée. Flydubai doit vous fournir des rafraîchissements, des repas, un hébergement si nécessaire, et des moyens de communication. Vous avez également la possibilité de choisir entre le réacheminement vers votre destination finale ou le remboursement de votre billet.
Continuez votre lecture pour en savoir plus sur les détails et les conditions d’indemnisation et de remboursement en cas de vol Flydubai retardé, annulé ou surbooké.
Vol Fludubai retardé ou annulé ?
Nous défendons votre droit à l'indemnisation et au remboursement !
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Vol Flydubai retardé — réclamer une indemnisation
Pour que vous puissiez bénéficier d'une indemnisation :
Votre vol Flydubai au départ de l'UE doit être retardé de plus de 3 heures,
ET
Flydubai doit être responsable du retard — voir la section Circonstances extraordinaires de cet article.
Vol Flydubai annulé — réclamer une indemnisation et un remboursement
En cas d'annulation d'un vol Flydubai au départ de l'Union européenne, vous êtes en droit de demander une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 € par passager, un remboursement, ou même les deux, en fonction des circonstances exactes de l'annulation.
Quand puis-je réclamer une indemnisation Flydubai pour mon vol annulé ?
Conformément à la réglementation européenne en matière d'indemnisation des vols, vous pouvez demander une indemnisation pour un vol Flydubai annulé si l'annulation a été annoncée moins de 14 jours avant le départ.
| Notifications d'annulation | Vol de remplacement | Indemnisation |
|---|---|---|
| Moins de 7 jours à l'avance | Départ plus d'une heure plus tôt ou arrivée plus de 2 heures plus tard | OUI |
| De 7 à 14 jours à l'avance | Départ plus de 2 heures plus tôt ou arrivée plus de 4 heures plus tard | OUI |
| Moins de 14 jours à l'avance | Pas de vol de remplacement proposé | OUI + REMBOURSEMENT |
Flydubai doit être responsable de l'annulation — dans certains cas, la compagnie aérienne peut refuser l'indemnisation du vol. Voir la section "Circonstances extraordinaires" de cet article pour plus d'informations.
Quand puis-je obtenir un remboursement pour mon vol Flydubai annulé ?
Si votre vol Flydubai au départ de l'UE a été annulé, vous pouvez prétendre à un remboursement si :
La compagnie aérienne ne vous a pas proposé d'autre vol.
OU
La compagnie aérienne vous a proposé un autre vol, mais vous avez décidé de ne pas le prendre
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Quel est le montant de l’indemnisation Flydubai en cas de vol retardé ou annulé ?
Le montant est déterminé en fonction de la distance du vol:
| Distance de votre vol | Indemnisation |
|---|---|
| Vols de moins de 1 500 km | Recevez 250 € par passager |
| Vols entre1 500 et 3 500 km | Recevez 400 € par passager |
| Vols de plus de 1 500 km au sein de l'Europe | Recevez 400 € par passager |
| Vols de plus de 3 500 km hors Europe | Recevez 600 € par passager |
Indemnisation Flydubai pour les vols en dehors de l'UE
Vous pouvez réclamer une indemnisation Flydubai pour les vols au départ de l’UE. En effet, la réglementation EU261 limite la protection des droits des passagers aériens aux vols au départ des aéroports européens et à l’ensemble des vols des compagnies aériennes européennes.
Flydubai n’étant pas une compagnie aérienne européennes, seuls ses vols au départ des aéroports européens sont soumis au règlement européen concernant l’indemnisation des vols retardés, annulés ou surbookés.
| Type de vol | Exemple | Indemnisation |
|---|---|---|
| Vol avec une compagnie française | Tokyo vers Paris avec Air France | OUI |
| Vol avec une compagnie européenne | Amsterdam vers Paris avec KLM | OUI |
| Vol avec une compagnie non Européenne depuis la France | Paris vers Tokyo avec Japan Airlines | OUI |
| Vol avec une compagnie non Européenne vers la France | Tokyo vers Paris avec Japan Airlines | NON |
Circonstances extraordinaires — Exceptions à l’indemnisation Flydubai
Même si votre vol Flydubai a été retardé de 3 heures ou plus ou annulé à la dernière minute, dans certaines circonstances, Flydubai peut refuser de verser une indemnisation.
Dans les cas où la perturbation a été causée par un tiers ou un cas de force majeure, la compagnie aérienne n'est pas tenue de verser une indemnisation aux passagers et peut donc refuser votre demande. Ces situations, appelées circonstances extraordinaires, peuvent être très diverses.
Vous trouverez ici une liste de certaines des circonstances extraordinaires les plus courantes:
Mauvais temps, par exemple épais brouillard, fortes pluies ou orages.
Grève, le plus souvent au sein du secteur aérien.
EN REVANCHE ! Une grève menée par une seule compagnie aérienne/son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire !
Circonstance politique, comme une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques
Catastrophe naturelle, telle une éruption volcanique ou un ouragan.
Collision entre l'avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.
Passager perturbateur ou souffrant.
Retard dû au personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.
N'oubliez pas — Très souvent, les compagnies aériennes prétendent que des circonstances extraordinaires se sont produites alors que ce n'était pas le cas, afin d'éviter de payer aux passagers les indemnités qui leur sont dues.
=> La compagnie aérienne a-t-elle refusé votre demande d'indemnisation pour circonstances extraordinaires ? Si vous pensez que ce n'était pas le cas, vous pouvez utiliser notre calculateur d’indemnité en ligne pour vérifier en seulement 5 minutes si vous avez droit à une indemnisation pour le vol Flydubai.
Combien de temps ai-je pour réclamer mon indemnité Flydubai / mon remboursement Flydubai ?
Si votre vol a décollé en France, vous disposez de 5 ans pour réclamer une indemnisation et un remboursement.
Si votre vol partait d'un autre pays européen, la situation peut être différente. Par exemple, si vous avez pris un vol Flydubai au départ d'Amsterdam, vous ne pourrez réclamer qu'en vertu de la loi néerlandaise, qui stipule que vous disposez de 2 ans pour soumettre une demande d'indemnisation de vol.
Combien de temps faut-il pour obtenir mon indemnité Flydubai / mon remboursement Flydubai ?
En utilisant Vol-Retardé.be, les passagers reçoivent généralement leur argent en quelques semaines ou mois.
Si la compagnie aérienne ne réagit pas et/ou si la réclamation est portée devant les tribunaux, le délai d'attente peut être prolongé de plusieurs mois, voire de plusieurs années.
Si vous décidez de déposer une demande d'indemnisation auprès de Vol-Retardé.be, notre équipe d'experts vous tiendra au courant de toute évolution importante de votre dossier et sera toujours disponible pour répondre à vos questions.
Comment demander une indemnisation Flydubai / un remboursement Flydubai ?
En 5 minutes, vous pouvez télécharger tous les documents requis sur notre plateforme. De là, notre équipe juridique étudiera votre demande, préparera les documents légaux, contactera la compagnie aérienne et, si nécessaire, intentera une action en justice en votre nom. Il n'y a aucun risque pour vous puisque nous travaillons sur une base "pas de succès, pas de frais", vous ne serez donc facturé que si votre demande aboutit !
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1m passagers aidés
9 équipes juridiques en Europe
98% des procès gagnés
À propos de Flydubai
Flydubai, fondée en 2008 par Emirates Airlines, est une compagnie aérienne low-cost basée aux Émirats Arabes Unis, à l'aéroport international de Dubaï (DXB). La compagnie aérienne dessert plus de 90 destinations au Moyen-Orient, en Asie, en Afrique et en Europe.
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