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Vos droits à l’indemnisation Ethiopian Airlines en tant que passager en Europe
En tant que passager voyageant avec Ethiopian Airlines en Europe, vous bénéficiez de droits spécifiques qui visent à vous assurer une expérience de voyage satisfaisante et en toute sécurité. Ces droits sont protégés par la réglementation européenne EU261 qui protège les voyageurs contre d'éventuels inconvénients, tels que les retards, les annulations de vol, ou les perturbations imprévues.
Droit à une indemnisation en cas de vol Ethiopian Airlines retardé ou annulé: si votre vol Ethiopian Airlines est retardé de plus de 3 heures ou annulé moins de 14 jours à l’avance vous avez la possibilité de faire réclamation pour obtenir une indemnisation Ethiopian Airlines jusqu’à 600 € par passager.
Droit à la prise en charge en cas de refus d'embarquement sur votre vol Ethiopian Airlines: si on vous refuse l’embarquement, c’est certainement parce que votre vol Ethiopian Airlines était surbooké. Dans ce cas, Ethiopian Airlines doit vous prendre en charge en vous proposant un vol de remplacement. Si ce vol de remplacement arrive à destination avec plus de 3 heures de retard, vous pourrez obtenir une indemnité de vol allant jusqu’à 600 € par passager.
Droit à l'assistance en cas de perturbations de vol Ethiopian Airlines: Si votre vol subit un retard important ou est annulé, vous avez le droit à une assistance appropriée. Ethiopian Airlines doit vous fournir des rafraîchissements, des repas, un hébergement si nécessaire, et des moyens de communication. Vous avez également la possibilité de choisir entre le réacheminement vers votre destination finale ou le remboursement de votre billet.
Continuez votre lecture pour en savoir plus sur les détails et les conditions d’indemnisation et de remboursement en cas de vol Ethiopian Airlines retardé, annulé ou surbooké.
Vol retardé d'Ethiopian Airlines — réclamer une indemnisation
Pour que vous puissiez bénéficier d'une indemnisation pour votre vol :
Votre vol Ethiopian Airlines au départ de l'UE doit être retardé de plus de 3 heures,
ET,
la compagnie aérienne doit être responsable du retard ; pour en savoir plus, consultez la section Circonstances extraordinaires de cet article.
Vol Ethiopian Airlines retardé ou annulé ?
Nous défendons votre droit à l'indemnisation et au remboursement !
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Vol Ethiopian Airlines annulé — réclamer une indemnisation et un remboursement
En fonction des circonstances de l'annulation de votre vol Ethiopian Airlines, vous pouvez demander une indemnisation allant jusqu'à 600 €, un remboursement, ou les deux !
Quand puis-je réclamer une indemnisation Ethiopian Airlines pour mon vol annulé ?
Selon la réglementation européenne en matière d'indemnisation des vols, vous pouvez demander une indemnisation pour un vol Ethiopian Airlines s'il a été annulé moins de 14 jours avant la date de départ initiale.
Ethiopian Airlines doit être responsable de l'annulation ; voir la section "Circonstances extraordinaires" de cet article pour plus d'informations.
N'oubliez pas que, Ethiopian Airlines étant une compagnie aérienne non européenne, votre droit à indemnisation est limité aux vols au départ de l'Union européenne.
Quand puis-je obtenir un remboursement pour mon vol Ethiopian Airlines annulé ?
Si votre vol Ethiopian Airlines en provenance de l’Europe a été annulé, vous pouvez prétendre à un remboursement si :
La compagnie aérienne ne vous a pas proposé d'autre vol.
La compagnie aérienne vous a proposé un autre vol, mais vous avez refusé.
| Notifications d'annulation | Vol de remplacement | Indemnisation |
|---|---|---|
| Moins de 7 jours à l'avance | Départ plus d'une heure plus tôt ou arrivée plus de 2 heures plus tard | OUI |
| De 7 à 14 jours à l'avance | Départ plus de 2 heures plus tôt ou arrivée plus de 4 heures plus tard | OUI |
| Moins de 14 jours à l'avance | Pas de vol de remplacement proposé | OUI + REMBOURSEMENT |
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Quel est le montant de l’indemnisation Ethiopian Airlines en cas de vol retardé, annulé ou surbooké ?
Le montant de l'indemnisation est déterminé par la distance de votre vol :
| Distance de votre vol | Indemnisation |
|---|---|
| Vols de moins de 1 500 km | Recevez 250 € par passager |
| Vols entre1 500 et 3 500 km | Recevez 400 € par passager |
| Vols de plus de 1 500 km au sein de l'Europe | Recevez 400 € par passager |
| Vols de plus de 3 500 km hors Europe | Recevez 600 € par passager |
Indemnisation Ethiopian Airlines pour les vols en dehors de l'UE
Vous pouvez réclamer une indemnisation Ethiopian Airlines pour les vols au départ de l’Europe. En effet, la réglementation EU261 limite la protection des droits des passagers aériens aux vols au départ des aéroports européens et à l’ensemble des vols des compagnies aériennes européennes.
Ethiopian Airlines n’étant pas une compagnie aérienne européenne, seuls ses vols au départ de l’Europe sont soumis au règlement européen concernant l’indemnisation des vols retardés, annulés ou surbookés.
| Type de vol | Exemple | Indemnisation |
|---|---|---|
| Vol avec une compagnie française | Tokyo vers Paris avec Air France | OUI |
| Vol avec une compagnie européenne | Amsterdam vers Paris avec KLM | OUI |
| Vol avec une compagnie non Européenne depuis la France | Paris vers Tokyo avec Japan Airlines | OUI |
| Vol avec une compagnie non Européenne vers la France | Tokyo vers Paris avec Japan Airlines | NON |
Circonstances extraordinaires — Exceptions à l’indemnisation Ethiopian Airlines
Ethiopian Airlines peut refuser toute indemnisation même si votre vol a été retardé de 3 heures ou annulé à la dernière minute.
Si le retard a été causé par un tiers ou un cas de force majeure, nous avons affaire à des circonstances extraordinaires, et la compagnie aérienne peut refuser votre demande d'indemnisation pour le vol. Voici quelques exemples parmi les plus courants :
Mauvais temps, par exemple épais brouillard, fortes pluies ou orages.
Grève, le plus souvent au sein du secteur aérien.
EN REVANCHE ! Une grève menée par une seule compagnie aérienne/son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire !
Circonstance politique, comme une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques
Catastrophe naturelle, telle une éruption volcanique ou un ouragan.
Collision entre l'avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.
Passager perturbateur ou souffrant.
Retard dû au personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.
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Combien de temps ai-je pour réclamer mon indemnisation et mon remboursement d'Ethiopian Airlines ?
Le délai dépend de trois lois différentes :
La loi du pays de départ
La loi du pays d'arrivée
La loi du pays où se trouve le siège de la compagnie aérienne.
En général, si votre vol a décollé de France, vous avez 5 ans pour demander une indemnisation et un remboursement.
Des délais différents peuvent s'appliquer en cas de vol au départ d'un autre pays : par exemple, si vous avez pris un vol Ethiopian Airlines au départ de Londres, vous ne pourrez faire une demande qu'en vertu de la loi britannique, qui stipule que vous avez 6 ans pour faire une demande d'indemnisation pour vol.
Combien de temps faut-il pour obtenir ma compensation Ethiopian Airlines / mon remboursement Ethiopian Airlines ?
Les passagers qui utilisent Vol-Retardé.be reçoivent généralement leur argent en quelques semaines ou mois.
Si la compagnie aérienne ne répond pas et/ou si la réclamation est portée devant les tribunaux, le délai d'attente peut être prolongé de plusieurs mois à plusieurs années.
Si vous décidez de déposer une réclamation auprès de Vol-Retardé.be, notre équipe d'experts vous tiendra au courant des développements importants et sera toujours disponible pour répondre à vos questions.
Comment demander une indemnisation Ethiopian Airlines / un remboursement Ethiopian Airlines ?
Le téléchargement de tous les documents requis sur notre plateforme ne prendra que quelques minutes.
Notre équipe juridique se chargera ensuite d'étudier et d'analyser votre demande, de préparer les documents juridiques, de contacter la compagnie aérienne et, si nécessaire, d'intenter une action en justice.
N'oubliez pas qu'il n'y a pas de frais cachés ! Nous travaillons sur la base du principe "pas de succès, pas de frais", c'est-à-dire que vous ne serez facturé que si votre compensation est payée !
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À propos d'Ethiopian Airlines
Ethiopian Airlines est la compagnie aérienne nationale éthiopienne. Son siège social est situé à Addis-Abeba, en Éthiopie. La compagnie aérienne a été créée en 1945 mais n'a commencé à effectuer des vols internationaux qu'en 1951.
Ethiopian Airlines propose des vols au départ et à destination de la plupart des continents et pour un total de 110 destinations : Afrique, Europe, Moyen-Orient, États-Unis, Afrique du Sud, Russie, Asie et plus encore ! Le seul continent sur lequel la compagnie n'opère pas est l'Australie.
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