Vols American Airlines retardés, annulés ou surbookés : indemnisation et remboursement

Vos droits à l'indemnisation American Airlines en tant que passager en Europe

En tant que passager voyageant avec American Airlines en Europe, vous avez droit à des protections spécifiques visant à garantir une expérience de voyage satisfaisante et sécurisée. Ces droits sont établis en vertu de la réglementation européenne EU261, qui vise à protèger les voyageurs contre divers inconvénients tels que les retards, les annulations de vol ou les perturbations imprévues.

• Droit à une compensation en cas de retard ou d'annulation de vol American Airlines : Si votre vol American Airlines est retardé de plus de 3 heures ou annulé moins de 14 jours à l'avance, vous avez la possibilité de réclamer une compensation American Airlines pouvant aller jusqu'à 600 € par passager.

• Droit à l'assistance en cas de refus d'embarquement sur votre vol American Airlines : Si l'embarquement vous est refusé, cela est probablement dû à une surréservation du vol American Airlines. Dans ce cas, American Airlines est tenue de vous fournir un vol de remplacement. Si ce vol de remplacement arrive à destination avec plus de 3 heures de retard, vous avez droit à une indemnité de vol pouvant atteindre 600 € par passager.

• Droit à l'assistance en cas de perturbations de vol American Airlines : En cas de retard important ou d'annulation de votre vol, American Airlines est tenue de vous fournir une assistance appropriée, y compris des rafraîchissements, des repas, un hébergement si nécessaire, ainsi que des moyens de communication. Vous avez également la possibilité de choisir entre le réacheminement vers votre destination finale ou le remboursement de votre billet.

Pour en savoir plus sur les détails et les conditions concernant la compensation et le remboursement en cas de retard, d'annulation ou de surréservation de vol avec American Airlines, nous vous invitons à poursuivre votre lecture.

Vol American Airlines retardé — réclamer une indemnisation

Voici les conditions pour prétendre à l'indemnisation de vol d'American Airlines en tant que passager aérien européen :

• Votre vol était au départ d’un pays de l'UE - Royaume Uni inclus

• Votre vol a été retardé de plus de 3 heures à l'arrivée

Vol American Airlines annulé — réclamer une indemnisation et un remboursement

Selon les circonstances de l'annulation de votre vol American Airlines, vous pouvez avoir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 €, au remboursement du billet ou aux deux.

Quand réclamer une indemnisation American Airlines pour mon vol annulé ?

Vous pouvez avoir droit à une indemnisation pour votre vol American Airlines si toutes les conditions suivantes sont remplies :

• votre vol était au départ d’un pays de l'UE - Royaume Uni inclus

• votre vol a été annulé moins de 14 jours avant la date de départ prévue American Airlines était responsable de l'annulation → Pour plus d'informations, consultez la section "Circonstances extraordinaires" de cet article.

Quand obtenir un remboursement pour mon vol American Airlines annulé ?

Si un vol American Airlines est annulé, vous avez droit à un remboursement si votre vol était au départ d’un pays de l'UE - Royaume Uni et:

• La compagnie aérienne ne vous a pas proposé de vol de remplacement

ou

• La compagnie aérienne vous a proposé un vol de remplacement mais vous avez décidé de ne pas le prendre

Dans ces conditions, vous pouvez demander une indemnisation jusqu'à 600 € en vertu de l'EU261, la législation européenne sur les droits des passagers.

Utilisez notre Calculateur d’Indemnité sans engagement pour en savoir plus sur votre droit à l’indemnisation de votre vol American Airlines retardé. Si vous êtes éligible, nous pouvons gérer votre réclamation du début à la fin sur la base de "pas de gain, pas de frais". Nous défendrons même vos droits devant les tribunaux si nécessaire !

Quel est le montant de l’indemnisation American Airlines en cas de vol retardé ou annulé ?

Le montant de l’indemnisation en cas de vol American Airlines retardé ou annulé dépend de la distance parcourue pendant le vol:

[claim amount]

Indemnisation American Airlines pour les vols en dehors de l'UE

Vous pouvez réclamer une indemnisation American Airlines pour l’ensemble des vols de la compagnie aérienne, même hors de l’Europe. En effet, la réglementation EU261 limite la protection des droits des passagers aériens aux vols au départ des aéroports européens et à l’ensemble des vols des compagnies aériennes européennes.

American Airlines se trouvant dans cette deuxième catégorie, l’ensemble de ses vols sont soumis au règlement européen concernant l’indemnisation des vols retardés, annulés ou surbookés.

Circonstances extraordinaires — Exceptions à l’indemnisation American Airlines

Lorsqu'un tiers ou un cas de force majeure entraîne un retard ou une annulation, Delta Air Lines a le droit de refuser une indemnisation.

Ces situations sont appelées circonstances extraordinaires. En voici les exemples les plus fréquents :

• Mauvais temps, par exemple épais brouillard, fortes pluies ou orages.

• Grève, le plus souvent au sein du secteur aérien.

  EN REVANCHE ! Une grève menée par une seule compagnie aérienne/son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire !

• Circonstance politique, comme une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques

• Catastrophe naturelle, telle une éruption volcanique ou un ouragan.

• Collision entre l'avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.

• Passager perturbateur ou souffrant.​

• Retard dû au personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.

Il faut savoir, cependant, que les compagnies aériennes utilisent parfois à tort l’excuse des circonstances extraordinaires pour refuser l’indemnisation d’un vol retardé ou annulé.

Ne vous faites pas avoir par les arguments des compagnies aériennes. Vérifier votre éligibilité depuis notre Calculateur d’Indemnité en ligne.

Délai de réclamation pour votre indemnisation American Airlines

Si vous voyagez depuis ou à destination de la France, vous avez 5 ans pour faire votre demande de remboursement et/ou d’indemnisation.

Si votre itinéraire de vol ne comprend pas la France, alors les délais locaux s’appliqueront.

Utilisez notre Calculateur d’Indemnité pour vérifier si vous êtes toujours éligible à une indemnisation et/ou un remboursement American Airlines.

Sous combien de temps puis-je obtenir l'indemnité ou le remboursement d'American Airlines ?

Les passagers faisant réclamation avec Vol-Retardé.be reçoivent généralement leur indemnité sur leur compte en banque en quelques semaines ou quelques mois.

Cependant, dans certains cas, lorsque la compagnie aérienne met du temps à répondre ou qu’elle refuse l’indemnisation, nous avons besoin de les amener devant la justice. Dans ce cas, l’indemnisation peut prendre de quelques mois à quelques années.

Vous pouvez être tranquille, peu importe le temps que cela prendra, notre équipe juridique aura à cœur de répondre à toutes vos questions et de vous tenir au courant de l’avancée de votre dossier.

Comment réclamer une indemnisation et un remboursement à American Airlines?

Premièrement, vérifiez si vous pouvez prétendre à une indemnisation et/ou au remboursement de vol American Airlines retardé ou annulé. Vous pouvez le faire depuis notre Calculateur d’Indemnité — cela se fait en quelques étapes !

Si vous êtes éligible à une indemnisation de vol et/ou à un remboursement, vous pouvez choisir de déléguer les démarches à notre équipe de professionnels juridiques. Vous pourrez alors vous détendre pendant que nous vous assurons d'obtenir une indemnisation et/ou votre remboursement.

Il faudra quelques minutes de plus pour télécharger tous les documents requis sur notre plateforme. Nos experts juridiques prendront alors le relais, évalueront votre demande, prépareront les documents juridiques, contacteront la compagnie aérienne et, si nécessaire, feront valoir vos droits devant les tribunaux.

À propos d’American Airlines

American Airlines est une compagnie aérienne américaine basée à Fort Worth, au Texas. En termes de taille de flotte, de passagers transportés et de revenus, il s'agit de la plus grande compagnie aérienne au monde.

American Airlines propose près de 6 700 vols par jour vers 350 destinations dans 50 pays. Selon OAG, la compagnie aérienne avait un score de ponctualité de 85,1% en 2021.

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