Vols Air Cairo retardés, annulés ou surbookés : indemnisation et remboursement

Vos droits à l’indemnisation Air Cairo en tant que passager en Europe

Pour avoir droit à une indemnisation pour un vol Air Cairo, vous devez voyager avec Air Cairo depuis l'Europe. Ces droits sont protégés par la réglementation européenne EU261 qui protège les voyageurs contre d'éventuels inconvénients, tels que les retards, les annulations de vol, ou les perturbations imprévues.

• Droit à une indemnisation en cas de vol Air Cairo retardé ou annulé: si votre vol Air Cairo est retardé de plus de 3 heures ou annulé moins de 14 jours à l’avance vous avez la possibilité de faire réclamation pour obtenir une indemnisation Air Cairo jusqu’à 600 € par passager.

• Droit à la prise en charge en cas de refus d'embarquement sur votre vol Air Cairo: si on vous refuse l’embarquement, c’est certainement parce que votre vol Air Cairo était surbooké. Dans ce cas, Air Cairo doit vous prendre en charge en vous proposant un vol de remplacement. Si ce vol de remplacement arrive à destination avec plus de 3 heures de retard, vous pourrez obtenir une indemnité de vol allant jusqu’à 600 € par passager.

• Droit à l'assistance en cas de perturbations de vol Air Cairo: Si votre vol subit un retard important ou est annulé, vous avez le droit à une assistance appropriée. Air Cairo doit vous fournir des rafraîchissements, des repas, un hébergement si nécessaire, et des moyens de communication. Vous avez également la possibilité de choisir entre le réacheminement vers votre destination finale ou le remboursement de votre billet.

Vol Air Cairo retardé —réclamer uneindemnisation

Si votre vol Air Cairo en provenance d'Europe a été retardé de plus de 3 heures, vous avez droit à une indemnisation ! Toutefois, assurez-vous que la compagnie aérienne est bien responsable du retard.

Vol Air Cairo annulé — réclamer une indemnisation et un remboursement

Selon les circonstances de l'annulation de votre vol Air Cairo, vous pouvez avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 €, au remboursement du billet, ou aux deux.

Vol Air Cairo annulé — réclamer une indemnisation et un remboursement

Selon les circonstances de l'annulation de votre vol Air Cairo, vous pouvez avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 €, au remboursement du billet, ou aux deux.

Quand réclamer une indemnisation Air Cairo en cas de vol annulé ?

Si votre vol Air Cairo annulé avait pour origine l'UE, vous pouvez prétendre à une indemnisation. Pour cela, votre vol Air Cairo doit avoir été annulé moins de 14 jours avant la date de départ initiale.

Attention : la compagnie aérienne peut, à juste titre, vous refuser une indemnisation dans certains cas. Consultez la section "Circonstances extraordinaires" de cet article pour plus d'informations.

Quand réclamer un remboursement pour mon vol Air Cairo annulé ?

Si votre vol Air Cairo au départ de l'UE a été annulé, vous pouvez avoir droit à un remboursement si :

• La compagnie aérienne ne vous a pas proposé un autre vol.

ou

• La compagnie aérienne vous a proposé un autre vol, mais vous l'avez refusé.

Quel montant de l’indemnisationAir Cairo pour un vol retardé ou annulé ? 

Si votre vol Air Cairo au départ de l'UE a été retardé ou annulé, la compagnie aérienne peut être tenue de vous indemniser. Le montant de l'indemnisation est déterminé par la durée de votre vol :

Indemnisation Air Cairo pour les vols en dehors de l'UE 

Vous pouvez réclamer une indemnisation Air Cairo pour l’ensemble des vols de la compagnie aérienne, même hors de l’Europe. En effet, la réglementation EU261 limite la protection des droits des passagers aériens aux vols au départ des aéroports européens et à l’ensemble des vols des compagnies aériennes européennes.Air Cairo se trouvant dans cette deuxième catégorie, l’ensemble de ses vols sont soumis au règlement européen concernant l’indemnisation des vols retardés, annulés ou surbookés.

Circonstances extraordinaires — Exceptions à l’indemnisation Air Cairo

Lorsqu'un tiers ou un cas de force majeure provoque un retard ou une annulation, Air Cairo a le droit de refuser l'indemnisation. Ces situations sont appelées circonstances extraordinaires.

Certaines des circonstances extraordinaires les plus communes sont :

• Mauvais temps, par exemple épais brouillard, fortes pluies ou orages.

• Grève, le plus souvent au sein du secteur aérien.

  EN REVANCHE ! Une grève menée par une seule compagnie aérienne/son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire !

• Circonstance politique, comme une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques

• Catastrophe naturelle, telle une éruption volcanique ou un ouragan.

• Collision entre l'avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.

• Passager perturbateur ou souffrant.​

• Retard dû au personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.

Délai de réclamation pour votre indemnisation Air Cairo ?

Air Cairo étant une compagnie aérienne non européenne, le délai dépend du pays de départ. Par exemple, si vous partiez de France ou d'Espagne, vous aurez 5 ans pour faire réclamation, si vous partiez d'Italie, vous aurez 2 ans pour le faire.

Grâce à notre Calculateur d’Indemnité gratuit, vous pouvez voir si vous avez encore droit à une indemnisation et à un remboursement de la part d'Air Cairo.

Sous combien de temps puis-je obtenir l'indemnité ou le remboursement d'Air Cairo ?

Les passagers qui utilisent Vol-Retardé.be pour demander une indemnisation ou un remboursement de vol reçoivent souvent leurs fonds en quelques semaines ou mois.

Si, en revanche, la compagnie aérienne ne répond pas et/ou que la demande doit être déposée au tribunal, le délai d'attente peut être de plusieurs mois, voire de plusieurs années.

Soyez assuré que, quel que soit le temps que prend la réclamation, notre équipe vous tiendra informé de toute évolution importante de votre dossier et sera disponible pour répondre à toutes vos questions.

Comment réclamer une indemnisation Air Cairo / un remboursement Air Cairo ?

Réclamez avec Vol-Retardé.be et gagnez du temps et de l'énergie ! Une fois que vous aurez téléchargé tous les documents sur notre plateforme, nos experts se chargeront de tout, vous permettant ainsi de vous détendre pendant que nous faisons toutes les démarches pour vous !

Consultez notre grille tarifaire pour plus d'informations!

À propos d'Air Cairo

Air Cairo est une compagnie aérienne égyptienne à bas prix basée au Cairo. La compagnie assure des vols à destination et en provenance du Moyen-Orient, de l'Europe et de la région du Golf.

En Europe, la compagnie aérienne assure des vols depuis l'Espagne, la France, l'Italie, l'Allemagne et le Danemark.

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