Vols Air Arabia retardés, annulés et surbookés : réclamations et remboursements

Vos droits à l’indemnisation Air Arabia en tant que passager en Europe

En tant que passager voyageant avec Air Arabia en Europe, vous bénéficiez de droits spécifiques qui visent à vous assurer une expérience de voyage satisfaisante et en toute sécurité. Ces droits sont protégés par la réglementation européenne EU261 qui protège les voyageurs contre d'éventuels inconvénients, tels que les retards, les annulations de vol, ou les perturbations imprévues.

• Droit à une indemnisation en cas de vol Air Arabia retardé ou annulé: si votre vol Air Arabia est retardé de plus de 3 heures ou annulé moins de 14 jours à l’avance vous avez la possibilité de faire réclamation pour obtenir une indemnisation Air Arabia jusqu’à 600 € par passager.

• Droit à la prise en charge en cas de refus d'embarquement sur votre vol Air Arabia: si on vous refuse l’embarquement, c’est certainement parce que votre vol Air Arabia était surbooké. Dans ce cas, Air Arabia doit vous prendre en charge en vous proposant un vol de remplacement. Si ce vol de remplacement arrive à destination avec plus de 3 heures de retard, vous pourrez obtenir une indemnité de vol allant jusqu’à 600 € par passager.

• Droit à l'assistance en cas de perturbations de vol Air Arabia: Si votre vol subit un retard important ou est annulé, vous avez le droit à une assistance appropriée. Air Arabia doit vous fournir des rafraîchissements, des repas, un hébergement si nécessaire, et des moyens de communication. Vous avez également la possibilité de choisir entre le réacheminement vers votre destination finale ou le remboursement de votre billet.

Continuez votre lecture pour en savoir plus sur les détails et les conditions d’indemnisation et de remboursement en cas de vol Air Arabia retardé, annulé ou surbooké.

Vol Air Arabia retardé — réclamer une indemnisation

Vous avez subi un retard de vol avec Air Arabia ? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation Air Arabia à condition que votre vol retardé réponde aux critères suivants :

• Retard de vol de plus de 3 heures : La durée du retard doit être supérieure à 3 heures à l'arrivée de votre vol.

• Responsabilité de la compagnie aérienne : L'indemnisation est applicable lorsque la compagnie aérienne, en l'occurrence Air Arabia, est reconnue responsable du retard. Cela peut inclure des raisons telles que des problèmes techniques, des retards opérationnels, ou d'autres facteurs sous le contrôle de la compagnie aérienne.

Vol Air Arabia annulé — réclamer une indemnisation et un remboursement

En cas de vol Air Arabia annulé, vous pouvez obtenir une indemnisation, un remboursement ou les deux en fonction des situations. Cette indemnisation et remboursement sont possibles grâce à la réglementation européenne EU261, continuez votre lecture pour en apprendre plus sur les conditions d’indemnisation et de remboursement Air Arabia.

Quand réclamer une indemnisation pour un vol Air Arabia annulé ?

Vous pouvez réclamer une indemnisation Air Arabia pour un vol annulé si votre vol a été annulé moins de 14 jours à l’avance. Comme pour l’indemnisation d’un vol retardé, il faut également que la compagnie aérienne soit responsable de l’annulation (voir circonstances extraordinaires, ces exceptions qui autorisent Air Arabia à refuser votre indemnisation).

Notifications d'annulation	Vol de remplacement	Indemnisation
Moins de 7 jours à l'avance	Départ plus d'une heure plus tôt ou arrivée plus de 2 heures plus tard	OUI
De 7 à 14 jours à l'avance	Départ plus de 2 heures plus tôt ou arrivée plus de 4 heures plus tard	OUI
Moins de 14 jours à l'avance	Pas de vol de remplacement proposé	OUI + REMBOURSEMENT

Quand obtenir le remboursement d'un billet Air Arabia ?

Vous pouvez obtenir le remboursement de votre billet Air Arabia si votre vol a été annulé et que vous n'avez, au final, pas voyagé avec la compagnie aérienne. Cette situation est possible si Air Arabia vous a proposé un vol de remplacement que vous avez refusé ou si la compagnie aérienne ne vous a pas offert la possibilité d’être rebooké sur un autre vol.

Est-il judicieux d'accepter un avoir / un bon de voyage Air Arabia en lieu et place d'un remboursement ?

Nous vous déconseillons d’accepter les avoirs des compagnies aériennes et ce, pour les raisons suivantes:

1. Les avoirs des compagnies aériennes sont soumis à des conditions d’utilisation strictes qui vous limitent dans son utilisation: date limite, destination spécifique, etc.

2. Si la compagnie aérienne fait faillite vous pourrez avoir du mal à obtenir votre argent.

Quel est le montant de l’indemnisation Air Arabia en cas de vol retardé ou annulé ?

Le montant de l’indemnisation Air Arabia dépend de la distance parcourue par votre vol.

Distance de votre vol	Indemnisation
Vols de moins de 1 500 km	Recevez 250 € par passager
Vols entre1 500 et 3 500 km	Recevez 400 € par passager
Vols de plus de 1 500 km au sein de l'Europe	Recevez 400 € par passager
Vols de plus de 3 500 km hors Europe	Recevez 600 € par passager

Indemnisation Air Arabia pour les vols en dehors de l'UE

Vous pouvez réclamer une indemnisation Air Arabia pour ses vols au départ de l’Europe. En effet, la réglementation EU261 limite la protection des droits des passagers aériens aux vols au départ des aéroports européens et à l’ensemble des vols des compagnies aériennes européennes.

Air Arabia n’étant pas européenne, seuls ses vols au départ de l’Europe sont soumis au règlement européen concernant l’indemnisation des vols retardés, annulés ou surbookés.

Type de vol	Exemple	Indemnisation
Vol avec une compagnie française	Tokyo vers Paris avec Air France	OUI
Vol avec une compagnie européenne	Amsterdam vers Paris avec KLM	OUI
Vol avec une compagnie non Européenne depuis la France	Paris vers Tokyo avec Japan Airlines	OUI
Vol avec une compagnie non Européenne vers la France	Tokyo vers Paris avec Japan Airlines	NON

Circonstances extraordinaires — Exceptions pour l'indemnisation Air Arabia

Air Arabia se réserve le droit de refuser d’indemniser les passagers en cas de retard ou d’annulation de vol si elle n’est pas responsable de la perturbation. C’est le cas lorsqu’une circonstance extraordinaire en est responsable.

Voici quelques exemples des circonstances extraordinaires les plus communes:

• Mauvais temps, par exemple épais brouillard, fortes pluies ou orages.

• Grève, le plus souvent au sein du secteur aérien.

  EN REVANCHE ! Une grève menée par une seule compagnie aérienne/son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire !

• Circonstance politique, comme une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques

• Catastrophe naturelle, telle une éruption volcanique ou un ouragan.

• Collision entre l'avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.

• Passager perturbateur ou souffrant.​

• Retard dû au personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.

Délai de réclamation pour votre indemnisation Air Arabia

Le délai pour réclamer votre indemnisation Air Arabia en cas de vol retardé ou annulé est généralement de 5 ans. C’est principalement dû au fait qu’Air Arabia est une compagnie aérienne et dépend donc des législations françaises.

Cependant, ce délai change en fonction du pays de départ, du pays de destination et du pays de la compagnie aérienne. Par exemple, si votre vol partait de Paris pour aller à Londres ou Manchester, vous pourrez faire réclamation pendant 6 ans comme mentionné dans la législation anglaise.

Sous combien de temps puis-je obtenir l'indemnité ou le remboursement d'Air Arabia ?

Les passagers faisant réclamation avec Vol-Retardé.be obtiennent généralement leur indemnisation et remboursement Air Arabia sous quelques semaines, voire quelques mois.

Cependant, si votre réclamation est portée devant les tribunaux, il est possible que ce délai soit étendu de quelques mois, voire quelques années.

Peu importe le temps de traitement de votre réclamation Air Arabia, notre équipe fait le maximum pour accélérer le processus et vous tient au courant à chaque étape.

Comment réclamer une indemnité ou un remboursement à Air Arabia ?

Réclamez votre indemnisation Air Arabia avec Vol-Retardé.be ! Voici comment ça fonctionne, c’est vraiment très facile et vous garantit d’augmenter vos chances d’obtenir votre indemnisation Air Arabia :

1. Rassemblez les informations de votre vol

2. Vérifiez votre indemnité : utilisez notre Calculateur d’Indemnité gratuit pour vérifier votre éligibilité.

3. Soumettez votre réclamation en quelques clics

4. Laissez-nous faire le travail : Notre équipe d'experts s'occupera du reste.

5. Suivez votre réclamation : Consultez l'état de votre réclamation en ligne.

6. Obtenez votre indemnisation : Recevez votre compensation directement sur votre compte.

Réclamer une indemnisation Air Arabia n'a jamais été aussi simple. Commencez maintenant et laissez Vol-Retardé.be vous aider à obtenir ce qui vous revient.

À propos d’Air Arabia

Air Arabia est une compagnie aérienne à bas coûts des Émirats arabes unis, fondée en 2003. Elle se distingue en tant que l'une des principales compagnies aériennes low-cost du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord, offrant des vols vers une variété de destinations régionales et internationales. Air Arabia est connue pour son engagement envers des tarifs abordables et son service de qualité, ce qui en fait un choix populaire parmi les voyageurs souhaitant explorer le Moyen-Orient et les pays voisins sans se ruiner.

En ce qui concerne la ponctualité, Air Arabia a généralement affiché de solides performances. La compagnie aérienne a réussi à maintenir des taux de ponctualité qui se situent dans la fourchette de 80% à 85% de vols à l'heure.

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