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Retards et annulations à l’aéroport d’Anvers (ANR) : Vérifiez le statut de votre vol !
Il est recommandé de consulter le site web de l'aéroport d'Anvers pour obtenir des informations en temps réel sur votre vol. Vous pourrez ainsi rester informé de tout changement concernant votre vol et vous préparer en conséquence. Suivez les liens suivants pour vérifier le statut en direct de votre vol :
Vous ne savez pas si vous avez droit à une indemnisation ?
Retards à l'aéroport d'Anvers — votre droit à l’indemnisation !
Si votre vol a été retardé à l'aéroport d'Anvers (ANR), cela peut être une expérience frustrante et stressante. Cependant, il est important de connaître vos droits en tant que passager. Selon le règlement (CE) n° 261/2004, EU261, si votre vol est retardé de plus de 3 heures, vous pouvez avoir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 €.
Pour y avoir droit, les deux critères suivants doivent être remplis :
Le vol a été retardé de plus de 3 heures, ET
La compagnie aérienne est responsable du retard. La compagnie aérienne n’est pas tenue d’indemniser les passagers si le retard a été causé par un imprévu ou un tiers.
Annulations à l'aéroport d'Anvers — obtenez une indemnisation et le remboursement de votre billet !
Si votre vol a été annulé à l'aéroport d'Anvers, vous avez droit au remboursement intégral de votre billet ainsi qu'à une indemnisation pouvant atteindre 600 € si l'annulation n'est pas due à des circonstances indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne.
Pour avoir droit à une indemnisation et/ou à un remboursement intégral, les conditions suivantes doivent être remplies :
Votre vol a été annulé moins de 14 jours avant la date de départ prévue, ET
La compagnie aérienne est responsable de l’annulation.
Notifications d'annulation Vol de remplacement Indemnisation Moins de 7 jours à l'avance Départ plus d'une heure plus tôt ou arrivée plus de 2 heures plus tard OUI De 7 à 14 jours à l'avance Départ plus de 2 heures plus tôt ou arrivée plus de 4 heures plus tard OUI Moins de 14 jours à l'avance Pas de vol de remplacement proposé OUI + REMBOURSEMENT
Que se passe-t-il si la compagnie aérienne m’offre un avoir ? Dois-je l'accepter ?
Nous vous recommandons d'éviter d'accepter les avoirs. Il y a plusieurs raisons à cela :
Vous ne pourrez utiliser cet argent qu’avec la même compagnie aérienne et dans un temps imparti.
Si la compagnie aérienne fait faillite, vous aurez du mal à vous faire rembourser.
Vous ne savez pas si vous avez droit à une indemnisation ?
Vérifiez en une minute si vous avez droit à une indemnité de vol pouvant aller jusqu'à 600 €!
Vérifier mon vol
Quel est le montant de l’indemnisation en cas de vol retardé ou annulé à l'aéroport d'Anvers (ANR) ?
Le montant de l'indemnisation à laquelle vous avez droit dépend de la distance de votre vol et de la durée du retard ou de l'annulation.
| Distance de votre vol | Indemnisation |
|---|---|
| Vols de moins de 1 500 km | Recevez 250 € par passager |
| Vols entre1 500 et 3 500 km | Recevez 400 € par passager |
| Vols de plus de 1 500 km au sein de l'Europe | Recevez 400 € par passager |
| Vols de plus de 3 500 km hors Europe | Recevez 600 € par passager |
Comment demander une indemnisation ou un remboursement pour mon vol retardé ou annulé à l’aéroport d’Anvers ?
Prenez quelques instants pour déposer votre demande et laissez notre équipe d'experts s'occuper de tout pour vous ! Notre équipe évalue soigneusement votre demande, prépare les documents juridiques, communique avec la compagnie aérienne et, si nécessaire, engage une action en justice. Faites-nous confiance pour nous occuper de toutes les démarches et vous aider à obtenir l'indemnisation que vous méritez.
Pendant combien de temps après le retard ou l'annulation de mon vol puis-je faire une demande d'indemnisation ?
Si votre vol perturbé était à destination ou au départ d'Anvers, vous disposez d'un délai d'un an pour déposer une demande d'indemnisation ou de remboursement conformément à la réglementation belge.
Il est important de noter que le délai pour déposer une demande d'indemnisation peut varier dans d'autres pays européens en fonction des circonstances spécifiques de votre voyage.
Si vous n'êtes pas sûr de l'admissibilité de votre demande, vous pouvez utiliser notre Calculateur d’Indemnité gratuit !
Combien de temps avant de recevoir mon indemnisation et/ou mon remboursement de vol ?
Le temps nécessaire pour recevoir votre indemnisation ou votre remboursement dépend de la complexité de votre cas et de la coopération de la compagnie aérienne. Certaines demandes peuvent être résolues en quelques semaines, tandis que d'autres peuvent prendre plusieurs mois.
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Circonstances Extraordinaire — Exceptions à l’indemnisation des vols à l’aéroport d’Anvers
Oui, la compagnie aérienne peut refuser votre demande si la cause du retard ou de l'annulation est due à une "circonstance extraordinaire" telle qu'une catastrophe naturelle, des problèmes de sécurité ou des grèves du personnel de l'aéroport ou du contrôle du trafic aérien. Dans de tels cas, la compagnie aérienne n'est pas tenue de vous indemniser.
Voici d'autres exemples courants de circonstances extraordinaires :
Mauvais temps, par exemple épais brouillard, fortes pluies ou orages.
Grève, le plus souvent au sein du secteur aérien.
EN REVANCHE ! Une grève menée par une seule compagnie aérienne/son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire !
Circonstance politique, comme une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques
Catastrophe naturelle, telle une éruption volcanique ou un ouragan.
Collision entre l'avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.
Passager perturbateur ou souffrant.
Retard dû au personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.
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Pas de succès, pas de frais !
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Comment passer le temps à l'aéroport d'Anvers lorsque mon vol est retardé ou annulé ?
Si vous vous retrouvez avec un vol retardé ou annulé à l'aéroport d'Anvers, il existe plusieurs options pour vous aider à passer le temps :
Profitez des salons de l'aéroport ! Vous pouvez vous détendre dans le salon VIP.
Explorez les boutiques et les restaurants de l'aéroport. Vous trouverez des boutiques et des bars avant et après le contrôle de sécurité.
Utilisez le Wi-Fi gratuit de l'aéroport pour vous rattraper dans votre travail ou sur les réseaux sociaux.
Découvrez l'aéroport grâce à ses visites guidées !
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À propos de l'aéroport d'Anvers (ANR)
L'aéroport d'Anvers (ANR), également connu sous le nom d'aéroport de Deurne, est un aéroport régional situé dans le nord de la Belgique. Il dessert la ville d'Anvers et ses environs, offrant des vols quotidiens vers des destinations à travers l'Europe, ainsi que des vols charters, des vols privés et des vols d'entraînement.
Il y a actuellement 4 compagnies aériennes opérant à l'aéroport d'Anvers, dont TUI fly Belgium, ASL Fly Executive, Luxair, et SkyAlps. Au total, les compagnies aériennes desservent 10 destinations.
Avec ses installations modernes et son terminal facile à naviguer, l'aéroport d'Anvers offre une expérience de voyage confortable et pratique à ses passagers. Que vous preniez un vol d'affaires ou de loisirs, l'aéroport d'Anvers s'efforce de rendre votre voyage aussi fluide et sans stress que possible.
Au cours de l'année 2019, l'aéroport d'Anvers a accueilli plus de 306 000 passagers et enregistré plus de 36 000 mouvements de vol, ce qui en fait un choix populaire pour ceux qui recherchent une expérience de vol fiable et efficace.
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