Indemnisation et remboursement des vols pour l'Espagne retardés ou annulés

Indemnisation pour les vols vers ou depuis l'Espagne : ce que vous devez savoir

L'indemnisation pour les vols vers ou depuis l'Espagne peut varier en fonction de la situation spécifique du passager. En cas de retard important ou d'annulation de vol, vous pourriez avoir droit à une compensation financière pouvant atteindre jusqu'à 600 €, conformément à la réglementation européenne sur les droits des passagers aériens. Toutefois, il est crucial de comprendre que les règles peuvent différer en fonction du sens du vol, c'est-à-dire si vous voyagez vers l'Espagne ou si vous en partez. Par exemple, les droits des passagers peuvent être légèrement modifiés en fonction du pays d'origine du vol ou de sa destination. Il est donc important de bien connaître vos droits pour pouvoir réclamer une indemnisation dans les meilleures conditions.

Quel est le montant de l’indemnisation pour les vols vers ou depuis l’Espagne retardés ou annulés ? 

Si votre vol vers ou depuis l’Espagne a été retardé de plus de 3 heures ou annulé moins de 14 jours à l’avance, vous pourrez obtenir une indemnisation ! Le montant de l’indemnisation dépend de la distance de votre vol et est reçue par passager.

Vol depuis l’Espagne retardé — Vous pourrez obtenir jusqu’à 600 € d’indemnisation ! 

Peu importe la compagnie aérienne, vous pourriez recevoir jusqu’à 600 € d’indemnisation si votre vol depuis l’Espagne a été retardé. Cependant, vous devez, pour être éligible, respecter les conditions suivantes :

1. Votre vol depuis l'Espagne avait plus de 3 heures de retard sur l'horaire prévu, ET,
2. La compagnie aérienne était responsable de ce retard. Les passagers n’ont pas droit à une indemnisation de la part de la compagnie aérienne si le retard a été causé par un imprévu ou par un tiers (pour plus d'informations, voir la section "Circonstances extraordinaires" de cette page).

Vol depuis l'Espagne annulé — politiques d'indemnisation et de remboursement

Annulation dev ol depuis le Canarie? Pas de panique! Si vous partez d'Espagne, vous pouvez prétendre à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 €, à un remboursement de votre billet, ou même aux deux. Pour connaître les conditions d’éligibilité à ces compensations, continuez votre lecture !

Demandez une indemnisation pour l'annulation de votre vol au départ d’Espagne

Vous pouvez obtenir jusqu'à 600 € d'indemnité de vol par passager si votre vol au départ de l'Espagne a été annulé lorsque :

1. Votre vol d'Espagne a été annulé moins de 14 jours avant le départ de votre vol, ET,
2. L'annulation était du fait de la compagnie aérienne

Demandez le remboursement de votre billet pour votre vol annulé depuis l'Espagne

Les conditions suivantes doivent être remplies pour obtenir le remboursement intégral de votre billet d'avion :

1. La compagnie aérienne ne vous a pas proposé de vol de remplacement, OU,
2. Bien que la compagnie aérienne vous ait proposé un autre vol, vous avez choisi de ne pas le prendre.

La compagnie aérienne vous a proposé un avoir pour votre vol d’Espagne annulé ? Voici ce qu’il faut faire. 

La compagnie aérienne peut vous proposer un avoir à la place d’un remboursement. Voici pourquoi nous vous déconseillons de l’accepter :

1. Si vous acceptez un avoir, vous serez obligé de voyager avec la même compagnie aérienne à l'avenir. En outre, la compagnie aérienne imposera probablement un délai dans lequel vous devrez utiliser l’avoir.
2. Vous pourrez rencontrer des difficultés pour récupérer votre argent si la compagnie aérienne déclare faillite.

Vol à destination de l'Espagne retardé ou annulé, ai-je également droit à une indemnisation de vol ?

Les conditions requises pour demander une indemnisation ou un remboursement pour votre vol retardé ou annulé vers l'Espagne diffèrent légèrement si vous voyagez vers ce pays.

Pour votre vol retardé ou annulé vers l'Espagne, vous pouvez recevoir une indemnisation de vol si :

• Vous voyagiez depuis un pays européen ou le Royaume-Uni
• Vous avez pris un vol avec une compagnie aérienne européenne ou britannique.

Vous ne serez pas soumis aux règles européennes régissant l'indemnisation des vols si votre vol au départ de l'Espagne était assuré par une compagnie aérienne non européenne ou britannique et si votre vol avait pour point de départ un pays non membre de l'UE. Le tableau ci-dessous vous donne des informations plus détaillées :

Des circonstances extraordinaires ont perturbé mon vol en Espagne — la compagnie aérienne peut-elle vraiment refuser ma demande d'indemnisation ? 

Même si un vol est annulé ou retardé de plus de trois heures, la compagnie aérienne peut refuser d'indemniser les passagers dans certaines situations exceptionnelles. Ces circonstances extraordinaires surviennent lorsque le retard ou l'annulation est causé par un facteur extérieur indépendant de la volonté de la compagnie.

Parmi ces cas, on retrouve les conditions météorologiques extrêmes (brouillard épais, orages, fortes pluies), les grèves du secteur aérien, les troubles politiques ou menaces à la sécurité, ainsi que les catastrophes naturelles comme les ouragans ou les éruptions volcaniques. D'autres incidents, tels qu'une collision avec un oiseau, un passager perturbateur ou un retard causé par le personnel de l’aéroport, peuvent également être considérés comme des circonstances extraordinaires.

En revanche, une grève menée par le personnel de la compagnie aérienne elle-même n’est pas considérée comme une circonstance extraordinaire, et une indemnisation peut être demandée.

Grève des avions en Espagne

Les grèves du personnel d’une compagnie aérienne en Espagne, comme celles des pilotes ou du personnel de cabine, ne sont pas considérées comme des circonstances extraordinaires. La compagnie reste donc responsable et peut être tenue d’indemniser les passagers, sauf en cas de conditions exceptionnelles.

En revanche, les grèves des contrôleurs aériens ou d’autres acteurs du secteur affectant plusieurs compagnies sont classées comme circonstances extraordinaires. Dans ce cas, la compagnie aérienne n’est pas tenue de verser une indemnisation, bien que les passagers puissent toujours bénéficier d’un remboursement ou d’un réacheminement.

Pendant combien de temps puis-je demander une indemnisation pour mon vol retardé ou annulé depuis l'Espagne ?

Selon la loi espagnole, vous pouvez déposer une demande d'indemnisation pour un vol à destination ou en provenance d'Espagne pendant 5 ans après le vol.

Sous combien de temps vais-je recevoir mon indemnisation pour mon vol en Espagne ? 

En fonction de la réactivité de la compagnie aérienne, les voyageurs qui déposent une demande d'indemnisation de vol auprès de Vol-Retardé.be reçoivent généralement leur indemnisation ou leur remboursement dans un délai de quelques semaines ou mois.

Une action en justice sera nécessaire si la compagnie aérienne ne réagit pas ou si elle refuse notre demande initiale. Le processus de réclamation peut alors prendre plusieurs mois à plusieurs années supplémentaires.

Quelle que soit la durée de la procédure, nos experts vous tiendront au courant de tout changement concernant votre demande et seront disponibles pour répondre à vos questions !

Comment faire réclamation pour un vol en Espagne retardé ou annulé ?

Réclamez avec Vol-Retardé.be — Nous vous permettons de faire réclamation facilement et rapidement tout en augmentant vos chances d’obtenir votre indemnisation !

Suite à votre réclamation avec Vol-Retardé.be, un spécialiste sera affecté à votre demande. Il analysera votre demande, rassemblera tous les documents nécessaires, contactera la compagnie aérienne et, si nécessaire, intentera une action en justice pour protèger vos droits !

À propos des vols vers et depuis l'Espagne 

Les passagers se rendant en Espagne arriveront probablement dans l'un des principaux aéroports du pays. L'aéroport de Madrid Barajas, l'aéroport de Barcelone et l'aéroport de Palma de Majorque sont les trois plus grands aéroports d'Espagne, et ils figurent sur la liste des 25 aéroports les plus fréquentés d'Europe.

Pour les vols en provenance d'Espagne, les principales compagnies aériennes nationales sont Iberia, Air Europa et Vueling. Il y a de nombreuses compagnies aériennes internationales comme Qatar Airways et American Airlines qui proposent de nombreux vols en Espagne, ainsi que des compagnies aériennes low cost comme Ryanair.

Lorsque vous vous rendez en Espagne, vous disposez de nombreuses options pour vous y rendre grâce à ses 59 aéroports. Madrid et Barcelone, deux villes dynamiques, sont connues dans le monde entier pour leurs scènes artistiques et culturelles animées, leur cuisine, musées et grand choix de magasins. Séville offre aux touristes une multitude d'expériences culturelles, notamment la danse flamenco et l'architecture historique. Que vous soyez à la recherche d'une plongée dans l'histoire du pays ou d'une semaine de farniente et de fête, l'Espagne est la destination idéale !