Vols Virgin Atlantic retardés, annulés et surbookés : indemnisation et remboursement

Vol Virgin Atlantic retardé — réclamer une indemnisation

Vous avez subi un retard de vol avec Virgin Atlantic ? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation Virgin Atlantic à condition que votre vol retardé réponde aux critères suivants :

• Retard de vol de plus de 3 heures : La durée du retard doit être supérieure à 3 heures à l'arrivée de votre vol.

• Responsabilité de la compagnie aérienne : L'indemnisation est applicable lorsque la compagnie aérienne, en l'occurrence Virgin Atlantic, est reconnue responsable du retard. Cela peut inclure des raisons telles que des problèmes techniques, des retards opérationnels, ou d'autres facteurs sous le contrôle de la compagnie aérienne.

Vol Virgin Atlantic annulé — réclamer une indemnisation et un remboursement

Selon les circonstances de l'annulation de votre vol Virgin Atlantic, vous pouvez avoir droit au remboursement de votre billet, à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 €, ou aux deux.

Quand réclamer une indemnisation pour un vol annulé de Virgin Atlantic ?

Pour avoir droit à une indemnisation pour un vol annulé de Virgin Atlantic :

• la compagnie aérienne doit avoir annoncé l'annulation moins de 14 jours avant la date de départ prévue, ET
• la compagnie aérienne doit être responsable de l'annulation (pour plus d'informations, voir la section "Circonstances extraordinaires" de cet article).

Quand puis-je obtenir le remboursement d'un vol annulé de Virgin Atlantic ?

Si votre vol a été annulé et que vous n'avez pas pris le vol de remplacement proposé par la compagnie aérienne, vous pouvez avoir droit au remboursement du vol annulé de Virgin Atlantic.
Il convient également de noter que vous avez droit au remboursement de votre billet si on ne vous a pas proposé de vol de remplacement.

Virgin Atlantic me propose un avoir au lieu d'un remboursement — dois-je l'accepter ?

Nous vous déconseillons généralement d'accepter un avoir.

En effet, l'acceptation d'un avoir implique de voler à nouveau avec la même compagnie aérienne à l'avenir. En outre, la plupart des compagnies aériennes imposent un délai pour l'échange d'un avoir.

Si la compagnie aérienne fait faillite, vous risquez d'avoir des difficultés à convertir votre avoir en un remboursement monétaire - en d'autres termes, vous perdrez votre argent.

Vous avez un avoir Virgin Atlantic ? Vous pouvez peut-être encore l’échanger contre un remboursement.

Quel est le montant de l'indemnisation Virgin Atlantic pour vol retardé ou annulé ?

Selon le règlement européen relatif aux passagers aériens EU261, l'indemnisation à laquelle vous avez droit est déterminée par la distance de votre vol.

Circonstances extraordinaires — Exceptions à l’indemnisation Virgin Atlantic

Nous entendons par circonstances extraordinaires les situations dans lesquelles la compagnie aérienne n'est pas responsable du retard ou de l'annulation de votre vol.

Si l'une des conditions suivantes s'applique au retard ou à l'annulation de votre vol Virgin Atlantic (cette liste n'est pas exhaustive), il se peut que vous n'ayez pas droit à une indemnisation pour le vol Virgin Atlantic :

• Mauvais temps, par exemple épais brouillard, fortes pluies ou orages.

• Grève, le plus souvent au sein du secteur aérien.

  EN REVANCHE ! Une grève menée par une seule compagnie aérienne/son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire !

• Circonstance politique, comme une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques

• Catastrophe naturelle, telle une éruption volcanique ou un ouragan.

• Collision entre l'avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.

• Passager perturbateur ou souffrant.​

• Retard dû au personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.

Existe-t-il un délai pour soumettre une demande d'indemnisation et de remboursement à Virgin Atlantic ?

Oui. Le délai dépend de :

• du pays de départ

• du pays d'arrivée

• du pays où se trouve le siège de la compagnie aérienne.

Les passagers sont autorisés à choisir le délai qui leur convient le mieux. Par exemple :

Vous voliez avec Virgin Atlantic de Paris à New York et votre vol a été retardé de 3 heures et demie. Vous pouvez choisir de demander une indemnisation en vertu de la loi française (5 ans pour faire une demande) ou de la loi britannique (6 ans pour faire une demande).

Vous ne savez pas si vous pouvez encore demander une indemnisation pour un vol ? Vérifiez-le maintenant avec notre calculateur d’indemnité gratuit.

=> Vérifiez si vous pouvez encore demander une indemnisation et un remboursement à Virgin Atlantic.

Combien de temps faut-il pour que mon indemnisation Virgin Atlantic / mon remboursement Virgin Atlantic soit traité ?

Les passagers qui demandent une indemnisation ou un remboursement pour un vol avec Vol-Retardé.be reçoivent généralement leur argent en quelques semaines ou mois.

Si la compagnie aérienne ne répond pas et/ou si la demande doit être déposée au tribunal, le temps d'attente peut être plus long - jusqu'à quelques mois supplémentaires, voire quelques années.

Bon à savoir ! Lorsque vous déposez votre demande d'indemnisation sur Vol-Retardé.be, nos juristes se battront pour vos droits jusqu'au bout et vous tiendront au courant de tout changement significatif concernant votre demande.

Comment demander l'indemnisation de Virgin Atlantic / le remboursement de Virgin Atlantic ?

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Il suffit de quelques minutes pour télécharger tous les documents nécessaires. Ensuite, notre équipe d'experts prend le relais et vous pouvez vous détendre pendant que nous nous occupons de tout !

Que font nos experts et comment peuvent-ils vous aider à obtenir votre indemnisation ? Nous traitons avec les compagnies aériennes depuis plus de dix ans et nous connaissons toutes leurs astuces et leurs points sensibles ! Notre équipe enquête sur votre demande, prépare les documents juridiques, contacte le service juridique de la compagnie aérienne et, si nécessaire, défend vos droits devant les tribunaux.